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心态调控与自我激励 前言之一：职业象限分析 雇员 企业家 行政企事业单位 集团企业 领取薪酬者 领导人 自由职业 投资人 自由职业者 风险投资商 工商业老板 职业经理人 前言之二：个人职业生涯规划  选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力 前言之三：我们为理想而奋斗 高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯 3-4．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持 感恩的心 感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆 弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤 我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎 坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天 知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇 气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落， 我依然会珍惜 一、营销人员的综合素质 问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员 态度端正，为人热情，积极主动 知识丰富，技能超群，处事练达 工作严谨，细心规范，服务周到 知己知彼，科学理财，贴心顾问 知难而进，百折不挠，勇于创新 二、塑造良好形象 合 作 共 识 沟 通 信任度 安全感 亲和力 二、塑造良好形象 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索 对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如 自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词 汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修 养和人格品位 二、塑造良好形象 照镜子 1．两人一组 2．帮助对方找出不足之处 3．提出自己的建议 4．评选 推举形象代言人 1．分组 2．总结推举理由 三、培养亲和力 1．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力 三、培养亲和力 3．赞美是财富 3-1．赞美的对象 孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞