《酒店绩效考核表格》.docxVIP

员工级绩效考核项目对照表 序号 考核项目 赋分 评分说 明 10分一9分 8.9分一7分 6.9分一5分 4.9以下 1 出勤纪律 10 没有退到、早退、请假、病假、 离岗、串岗、旷工现象。 出现有退到、早退、离岗、 串岗现象不超过2次。 出现有退到、早退、离岗、串 岗不超过4次，请假不超过二 天。 出现有请假三天以上，旷工 1 — 2 天。 2 仪容仪表 10 严格遵守酒店仪容仪表要求、 完全符合本酒店标准。 出现不符合酒店仪容仪表要 求不超过2次。 出现不超过4次不符合酒店仪 谷仪表要求。 出现超过4次不符合酒店仪容仪 表要求。 3 礼节礼仪 10 严格遵守酒店礼节礼仪规范， 没有出项不礼貌的行为。 经常能够遵守酒店礼节礼仪 规范，出现不超过 2次不礼 貌行为。 一般能够遵守酒店礼节礼仪规 范，热情、耐心、周到。 偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规 范，热情、耐心、周到。 4 工作效率 10 任何工作都按时保质保量完 成，且从不怨言、牢骚。 偶尔一次不能迅速响应或完 成，或基本没有怨言、牢骚。 有一次不能迅速响应或按标准 完成，或者不明显伴有怨言、 牢骚。 有二次不能按时保质保量完成， 或有抱怨言行。 5 主动性 10 总是能够积极主动、精神饱满 地去工作。 经常能够积极主动、精神饱 满地去工作。 一般能积极主动、精神饱满地 去工作。 偶尔能积极主动、精神饱满地去 工作 6 学习能力 10 按时参加酒店、班组的培训， 且培训期间无违纪现象。 出现有1次没有参加培训， 或培训期间有1次违纪现象。 出现有2次没有参加培训，或 培训期间有2次违纪现象。 出现有3次没有参加培训，或培 训期间有3次以上违纪现象。 精品word文档值得下载值得拥有 7 团队协作 10 0错误、损坏、偏离标准的行为、 从不重复工作。 少于1次有错误、损坏、偏 离标准的行为、或重复工作， 没造成严重影响。 少于3次有错误、损坏、偏离 标准的行为、或重复工作，影 响严重但没损失。 少于4次有错误、损坏、偏离标 准的行为、或重复工作，影响严 重但没造成损失。 8 业务技能 10 熟练掌握岗位业务技能知识， 符合或超越本酒店的岗位职责 标准。 熟悉岗位业务技能知识，符 合本酒店的岗位职责标准。 基本掌握冈位业务技能知识， 符合本酒店的岗位职责标准。 了解岗位业务技能知识，不符合 本酒店的岗位标准。 备注： 9 组织纪律 10 严格遵守酒店 各项规章制 度，没有违反组织纪律的现 象。 能够遵守酒店各项规章制 度，出现不超过1次违反纪 律的现象。 基本能遵守酒店各项规章 制度，出现不超过 3次违反 纪律的现象。 经常不遵守酒店各项规章 制度，出现超过3次违反组 织纪律的现象。 10 区域卫生质量 10 区域卫生总是环境优美、清 洁，完全达到“卫生质量检 查标准。 区域卫生经常环境优美、清 洁，质检中出现2次以内卫 生质量、设施设备保养问 题。 区域卫生基本环境优美、清 洁，质检中出现4次以内有 卫生、设施设备保养问题。 区域卫生偶尔环境优美、清 洁，质检中出现6次以内有 卫生、设施设备保养问题。 序号 考核项目 赋分 评分说 明 10 分一9分 8.9分一7分 6.9分一5分 4.9 以下 备注： 精品word文档值得下载值得拥有 管理人员绩效考核项日对照表 姓名 考核项目 赋分 评分说 明 10分一9分 8.9分一7分 6.9分一5分 4.9以下 准确 10 工作没有或偶尔有差错 工作有时会出现失误 工作中常出现差错 工作上经常出现失误 效率 10 总是能在规定的时间内完成 工作 经常能在规定的时间内完成 工作 一般能在规定的时间内完成 工作 偶尔能在规定的时间内完成 工作 协作 10 对部门或他人的工作请求从 不怨言、牢骚、畏难。 对部门或他人的工请求作偶 尔怨言、牢骚、畏难。 对部门或他人的工作请求经 常怨言、牢骚、畏难。 对部门或他人的工作请求总 是怨言、牢骚、畏难。 培训 10 总是能给予下属必要的培训 和指导 经常能给予下属必要的培训 和指导 一般能给予下属必要的培训 和指导 偶尔给予下属必要的培训和 指导 沟通 10 总是虚心聆听他人意见，工作 上从不造成误解。 经常虚心聆听他人意见，工 作上很少造成误解。 一般虚心聆听他人意见，工 作上有时造成误解。 偶尔虚心聆听他人意见，工 作上经常造成误解。 执行力 10 总是能把上司的意愿变为现 实 经常能把上司的意愿变为现 实 一般能把上司的意愿变为现 实 偶尔能把上司的意愿变为现 实 责任感 10 工作责任感总是很强，且愿意 承担担责任 工作责任感较强 有时工作责任感不强 工作责任心经常不强 预见性 10 对各类问题、情况总是能提前 判断 对各类问题、情况经常能提 前判断 对各类问题、情况一般能提 前判断