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z 市 z 物业服务有限公司 物业客服部考试题库 一.填空题类： 1．z房地产公司的企业精神是： z人的字典里没有困难 ； 2．z房地产公司的联系地址是： 广东省z市z区 z81―99号 ； 邮编是： z ；联系电话是： z―z 。 3.z公司的主要领导： 集团总经理：z 常务副总经理：z 副总经理：z 4.z地产的联系方式: 广东省z市z区 z81―99 号 zz房地产开发有限公司 邮编：z 总部电话：z―z 5．物业部常用电话: 公司前台：z—z 人事行政部：z—z 营销中心销售热线：z—z 营销中心售后组：z—z 7．z项目的基本数据： z项目占地204714平方米（约 307 亩），总建筑面积 63 万平方米。分 三 期 开发，其中：一期用地面积41825平方米，总建筑面积143321平方米，包括地 上建筑面积110685.8平方米（含约 868 套住宅107179.7平方米，商业中心3464 平方米，其他配套设施42.1平方米）；地下建筑面积32635.3平方米（含商业中 心3700平方米；车库21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。 8．z项目周边配套： 银行：z 工商 银行、z下 农业 银行；西南侧桥头的 商业 银行； 交通：公交车：园区南侧z有 25 路公交车，可以通往好又多、z大厦、和肯德 1 基； 10 路公交车途经 z 大厦，开往 z 总站；东侧的 z 车站：有可以通 往全省的各路班车。 9．水费收费方式：水表 抄表 到户,银行委托扣费；终端用户在建行、 工 行、 中 行、农行、其中任意一家银行开设资金账户，并在z自来水公司办理委托手续， 即可每月交纳水费。z市自来水公司业务咨询电话：z- z 10．水费的价格： 20(含20)吨以内，到户水价： 2.18 元／吨； 21-25(含25)吨以内，到户水价： 2.89 元／吨； 26吨以上，到户水价： 3.59 元／吨； 11．电费的价格： 居民住宅用电价格： 0.63 元／度； 行政办公用电： 0.78 元／度； 商业用电： 0.99 元／度； 12．电表抄表到户，银行委托扣费；终端用户在 工行 开设资金账户，并在z市供 电分局办理委托手续，即可每月交纳电费。z 市供电分公司业务咨询电话： z—2110099，z市供电分公司24小时咨询电话： 95598 13．业主卡只限 业主本人 办理并使用，居住卡只限业主 直系 亲属（业主夫妻双 方父母、儿女）办理并使用（原则以出示户口簿为准）；其余亲友如有需要，只 可办理 临时出入证 ； 14．《临时出入证》有效期最长三 个月，租户的证件有效期与不能超过 租约 有效 期； 注意提醒业主退还证件时须同时带齐《临时出入证》及 押金单 ，缺一不 予受理； 15. 《物业管理条例》第42条规定：“业主应当根据 物业管理服务合同 的约定交 纳物业服务费用”。物业管理服务费是维持物业正常使用以及物业管理区域内 的治安、卫生等良好状态所需要支付的费用，如果物业服务费用不能及时到位， 就使得物业得不到应有的保养和维修，就会造成物业服务质量的下降。因此， 业主有按照物业管理合同的约定全额交纳物业服务费的义务。 16.《物业管理条例》第53条规定：“业主需要装修房屋的，应当事先告知物业管 理企业。物业管理企业应当将房屋装修中的 禁止行为 和 注意事项 告知业 主。”因此，物业管理公司对于业主的装修进行监管是物业管理公司的一项法 定义务。 17. 《物业管理条例》第54条规定：“住宅