品牌对商业银行客户金融消费行为分析.docVIP

摘要随着科技的发展和经济的全球化 , 我国的金融行业开放程度 也在不断提高。 当前我国整个银行业之间竞争不断的加剧 , 各家 商业银行纷纷采取措施 , 以求在此格局之下 , 寻求经营之道。 在 此背景之下 , 各家商业银行开始着手从品牌因素发力 , 希望通过品牌 来提升自己的竞争优势。 影响客户金融消费行为的因素有很多 , 本文主要是基于品牌因素 , 以求客观、全面的分析商业银行客户金融 消费行为。 关键词商业银行客户；金融消费行为；品牌因素引 言改革开放以来， 我国金融体系不断完善， 金融行业的发展取得显著 成就。 就目前来看，在我国金融领域中，国有五大银行或国有 控股的商业银行所占有市场份额比重达到四分之三之多，与之相比， 其他股份制商业银行在狭缝中求得生存， 不过也却取得了不错的发展，一些金融控股的机构逐步寻求以业务多元化，服务导向化的发展。 金融行业以服务为特色最为突出， 以品牌来强化服务， 展现所属领域 优势，进而刺激客户的金融消费行为。 品牌着重呈现企业的一 种文化和社会责任， 它是被广大金融消费群体所认同的最深层次的社 会文化内涵。 商业银行品牌可以分为两个部分，一部分是商业 银行本身就是一个品牌， 另外一部分是商业银行其提供的众多金融消 费产品。 正是由于其品牌因素在商业银行中的地位以及作用， 商业银行可以透过品牌向客户展示自己企业的产品和文化， 从而激