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浅谈细节管理 如何实现细节管理呢? 首先，要让员工明了企业的战略愿境，制定相应的行 为规范和技术标准，编制岗位职责，使员工感到在企 业中有奔头，定岗定员尽职尽责，使作业链的各个环 节严谨、认真、平稳、安全运行，做好成本管理和节 约工作，从而做到爱岗敬业、以厂为家，就象自己肩 负着一个企业的运营。  第二，在中国的企业中不是缺少制度，而是缺少执行 力。它将是决定企业成败的一个重要因素，在激烈竞 争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的 兴衰。执行力是一种纪律，是策略的根本，也是企业 文化中的核心要素。一个企业只有按照“铁的心肠、铁 的手腕、铁面孔”的三铁化法制式管理，“写要做的， 做写了的，记做了的” ，才能不致使员工的行为偏离正 常轨道，发挥细节管理杠杆的作用，持续改进。  第三，沟通渠道要畅通，做到管理人员和员工之 间、员工和员工之间相互尊重，解决部门与部门之 间、岗位与岗位之间的协作关系，听取员工的合理化 建议和意见，构建和谐企业。  第四，在一般企业中，不注重检查、落实，工作安排 后往往没有下文，在员工中容易滋生一些坏习惯。细 节管理既然是时间和空间上的积累，只有细节管理才 能造就习惯，才能让人训练有素，才能保证执行工作 质量的稳定性和均衡性，也才能较好地满足顾客需 要，保持顾客的忠诚度。细节能使工作变得更具操作 性，细节能使工作简单化，从而减低对个人能力的依 赖，同时，细节还能使工作的稳定度和进度更能得以 有效把握。细节管理的精髓就是把简单的事做好、把 平凡的事做好。  罗马非一日建成，成功也不是垂首可得的。在 海尔，管理者常说一句话是：“要让时针走得 准，必须控制好秒针的运行” 。这句话正是说 明细节管理在工作者的重要性。只注重大的方 面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是 “千里之堤，溃于蚁穴” 。 细节源自好制度  企业管理的细节在哪里？存在于企业经营管理的各个 方面各个环节。细节决定成败的前提是每一个细节被 及时发现，如果大量的细节被遗漏，败局就无可避 免；如果企业的全体员工都来关注细节，则细节无处 可遁。员工凭什么关注细节？员工最关注的是自己的 利益。给别人做事，永远做不好；给自己做事，才有 不竭的动力！假使企业管理中的任何一个细节都与员 工的自身利益紧密相连，那么并不需要经理刻意强调 细节的重要，员工自会依照自己的利益需求，去努力 发现细节和处理细节。  企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容 易忽略，最容易错漏百出。其实，无论企业也好，个 人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环 节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁 浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手” ，与 魔鬼在细节上较量，才能达到管理的最高境界。  海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件 简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能 把每一件平凡的事做好就是不平凡。  细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人 与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么 大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是 做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决 定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事 的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了 事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一 种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。有 的人只能永远做别人分配给我做的工作，甚至即便这 样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的 人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做 事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。所 以，在今后的工作中我们不仅仅要做事，而且，一定 要用心的去把每件事情做好。 成也细节，败也细节 细节决定成败  上海地铁一号线是德国人设计的，看上去没有什么特 别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营， 有了比较后，才发现了一号线许多细节处理的良苦用 心：一号线每一个出口处都设计了三个台阶，要进地 铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站，