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一汽丰田市场经理培训心得 —— 榆林新铭洋丰田市场经理鄢华 感谢一汽丰田培训室为经销店市场部争取了培训机会， 刚看到这个消息的时 候，特别激动，因为我在汽车 4S 店市场部工作 4 年了，这是我第一参加培训， 所以很珍惜这次来之不易的培训学习机会。 本次培训的主题是：做一汽丰田合格的市场经理。 这次培训说起来也是一波三折，第一期（ 8 月 31-9 月 2 日），第二期（ 9 月 11 日-13 日），我店在 9 月 11-13 日有厂家 D+ 级车展，所以我选择了第一 期培训，等着各项出差手续审批， 后来系统通知由于天津爆炸事件， 培训地点改 为北京，时间由原来安排的第一期变成了第二期（ 9 月 11-13 日），以为我的 培训计划就这样泡汤了，好在我们总经理人性化，我把所有的工作提前赶着做， 车展中有可能遇到的问题提前安排交接好，我如愿以偿的参加了这次培训。 3 天的培训时间，内容安排的非常满，可以说有点让我踹不过气来，但有句 话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过的很充实，学到了 许多书本上感受不到的东西， 同时我有机会在这次针对性的培训中学到的东西应 用到实践工作中去。 这次培训大大提高了市场部这个弱势群体的信心。 在开班自我介绍中听到很 多抱怨，市场部在公司没有话语权，确实如此，我之前也有退出市场部的想法， 市场部人员配备极少， 即要关注销售的进店量， 也要关注售后的进场台次， 还是 厂家与公司之间的沟通枢纽， 在这样大的工作压力下也得不到公司的重视， 确实 让人怨声载道！ 经过这次培训， 老师教了我们很多事例和有效的沟通方法， 使我 们重新获得自信，挺直腰杆。 经过这次培训， 更加明确了市场经理在公司中所扮演的角色和定位， 即是参 谋长，情报员、 洞察内外一切，走在公司最前沿；也是组织者，市场活动的组织 者，各部门的桥梁；也是实干家，政策的宣传者，任务的落实者，市场战术的实 施者。我们要维护品牌形象、 推广自店产品； 我们要执行厂家上下政策不变还要 突破创新；我们要收集区域市场竞品信息还要策划市场活动；我们要维护厂家、 媒体、广告商关系，争取各种优惠；做到某士我们还要思想靠前，时刻保持学习 的心态，加强业务知识和技能的学习。 TOYOTA 价值观和 TOYOTA WAY ，在丰田公司及旗下公司经常能看到这类 术语，培训室的曹老师为我们阐述了一个下午， 听老师讲： 丰田公司在世界获得 多项第一，在 2013 年全球销量第一，营业额第一，品牌价值领先同级别，安全 质量方面优于同级，再加上 TOYOTA WAY 独特的经营理念和价值观，被世界很 多大公司研究和效仿。 听了曹老师一下午的分析， 我们对未来市场充满了自信心。 厂家刘洋老师风趣幽默，带我们分享了时下最流行的网络营销。双 11 本来 是光棍节，但在近两年商家们的炒作与推动下，双 11 已经成为消费者的网购狂 欢节。媒体在变， 消费者在变， 网络成为消费者生活的一部分， 做网销刻不容缓。 刘洋老师分析了网销架构，建议设在市场部，这样就形成了 DCC 小组与展厅销 售的竞争，能促进人员的对比性和积极性；网销组设在市场部能更有效的沟通， 网站的咨询、报价、活动信息、政策能更高效的传递和配合；市场的一些分析数 据也能通过网销得到更准确的调研和支撑