乡镇卫生院优化发展环境工作总结.pdfVIP

什贴卫生院优化发展环境工作总结 从优化发展环境工作开展实施以来，我院根据卫生行风 建设工作的总体要求，按照“巩固、提高、规范、发展”的 总体思路，紧紧围绕改善服务态度、提高医疗质量、规范医 疗服务行为、 优化发展环境， 建立和完善教育、 制度、 监督、 考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理， 从源头上预防和治理行业不正之风，构建和谐新型医患关 系，具体工作有以下六方面 : 一、加强领导，真抓实干 把每项工作落到实处，加强组织领导，调整行风建设领 导小组成员 ,措施到位，职责到人，院长任红卫任组长，副院 长杜培彬任副组长， 负责行风考核， 行风办公室有专人负责， 具体处理行风日常事务。 我院实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组 成员定期进行行风例会，部署下阶段工作重点；年初制订出 台医院事故处理制度，进一步完善行风相关规章制度和行风 考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行 业自律管理。行风考核与个人绩效工资及评优直接挂钩。 二、强化教育培训，提高职业道德素养 认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业 道德教育工作。职业道德教育的参加次数和教育效果作为年 终评优评先的依据之一。开展了专题教育，科室内部根据科 室性质自行组织学习，并结合职业道德教育，认真组织《执 业医师法》 、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习， 做到知法、守法，提高了医务人员依法执业的意识。不断提 高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重 点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、 法规及警示教育，构筑思想道德防线，树立先进典型，弘扬 行业正气。 组织关于服务礼仪的培训，强化了职工的文明服务意 识。通过培训，医务人员从外表上，着装整齐、仪表规范； 行为举止上文明得体、落落大方；内在素质上，互相谦让， 互相关心。培训之后，医务人员的服务理念发生了改变，服 务水平得到了提高，服务态度明显改善，打电话时对方有礼 貌的“您好，我是某某，请问您找谁” ，出院时“您走好， 定期复查” ，让患者从入院到出院都感觉温馨、舒适。各种 教育、培训，提高了医务人员的技术水平、服务水平、人际 交往能力和综合素质，加强了医院的软件建设，营造了温馨 诊疗环境。 三、完善院务医务公开， 强化民主监督 建立和完善医务公示二项制度。积极推行医务公示制 度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，职工 意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工 力量。在醒目处设立专门的公示栏，将医院人事、财务等有 关制度、规定、具体运作过程在院内向职工公示，把医疗服 务项目、药品价格、收费标准以及有关规定等公示，公开内 容真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工 作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院 工作的监督，以良好的信誉取信于民。同时继续完善了病人 选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效 的制度，专人负责收费考核，严格执行物价规定，不存在乱 收费等损害群众利益的问题。 强化监督，定期组织民主生活会，会上活跃的气氛、踊 跃的发言、对同事缺点、错误的指正、对自己存在问题的剖 析，形成了人人有权监督他人，人人被他人监督的体制，更 有利于增强团队凝聚力，强化团队建设，最大限度的发挥团 队效应。 四、提升医疗服务水平， 树立良好社会形象 强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医 疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究 制，充分发挥各质控小组对医疗质量的监测、评价作用。及 时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情 况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少 医疗纠纷。积极开展业务培训，严格执行医疗、护理技术操 作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行“以人为本 的人性化服务； 努力改善、 美化就医环境， 规范就医服务流 程；尽可能推行“一站式服务” ，减少环节，方便群众。大 力开展