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（商务礼仪）保险公司办公 礼仪培训 保险公司办公室礼仪培训 【培训目的】 1 、通过培训提升保险公司办公室人员礼仪素养 2 、通过培训进壹步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中 【培训方式】 自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、 实战演练 【培训对象】 保险公司员工、保险销售公司、保险代理公司员工、保险公司办公室人员、保 险公司中高层管理人员 【培训背景】 讲求礼仪是公司对每位保险公司员工的基本要求，是体现保险公司服务宗旨的 具体表现。 【保险礼仪培训大纲】 第壹部分：保险公司办公礼仪课程导入 壹、礼仪和保险公司礼仪概述 1 、礼仪的历史渊源 2 、保险公司礼仪基本概述 3 、语言和非语言信息的沟通 4 、保险公司容易忽视的礼仪细节 5 、保险公司重新认识礼仪的作用 二、保险公司为什么要学礼仪？ 1 、没有礼仪，没有生意！ 2 、经济全球化的趋势要求保险公司学习礼仪 3 、世博会来临，保险公司提升礼仪，迎接世博商机！ 第二部分：保险公司职业道德和素质素养篇 壹、保险公司的职业道德 1 、职业道德的定义 2 、职