营销心理学 7.2.3营销组织心理 7.2.3营销组织心理——营销组织对营销人员的心理影响.pptxVIP

烟台工程职业技术学院专业专注专心营销心理学精品资源共享课企业有效管理营销人员的心理依据项目七营销人员管理心理任务7.27.2.3 营销组织心理——营销组织对营销人员的心理影响营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 一、集权与分权体制的心理 营销组织内部,按照管理权是更多地集中在高层还是更多地下放给基层,可划分为集权体制和分权体制。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.31.集权体制心理 即营销组织的高层管理者,将计划、业务和资源处置等权力集中在自己手中,而中层和基层职权则极为有限,这即为集权体制。在这种体制下,营销人员缺乏推进工作所必需的权力。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 营销人员在开展营销工作过程中容易底气不足，长此以往，会形成消极等待、不思进取的被动心态。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.32.分权体制心理 即营销组织将计划、业务和资源处置等权力较多地下放给基层,包括向营销人员更多地授权,这样就形成了分权体制。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 在这种体制下,营销人员拥有较多的业务职权,他们可根据营销工作目标和任务的需要自主决策、独立运作。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 营销人员在营销过程中,由于手中有权,底气足 , 自 信心强,能同对手抗衡,决策果断,紧急情况下能做出灵敏和强烈的反应;由于有独立经营权,他们可以超前自主运筹,敢于进取,有很强的主动性和创造性。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 自我价值心理和自我实现需要都能得到满足,他们受到明显激励,会在紧张工作的同时，长时间维持良好的心理状态。当然,营销人员手中权力大了，也可能滋生不良心理倾向, 应加以防范。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3二、权责关系心理 权责关系是营销组织结构中最核心的要素，它决定着营销组织结构的属性、特征与效率。营销人员对待权责关系问题有敏感的心理反应，具体表现在：营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.31.权力欲望 营销人员与其他领域的工作人员不同，他们往往各自为战，直接面对顾客去自主的处理问题。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 因此，会对权利比较敏感，一般会形成较强烈的权利欲望。希望自己拥有较大的营销权力,对于权力过小、限制过多往往容易产生不满。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.32.责任心理 得到权力是为了履行职责。对待责任,营销人员一般有两个方面的心理反应：一方面是逃避责任,不愿承担责任,特别是不敢承担力不从心而后果较严重的责任。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 另一方面是敢于承担责任,勇于接受挑战。当营销人员自身素质高,敢冒风险,又有条件与能力解决问题时,往往会主动承担责任,迎接挑战,知难而进,去获取成功。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.33. 尊重心理 营销人员除了把职权当成履行工作职责的条件外,还可能将其看成自我地位的象征。他们希望自己的职权得到别人的认可,从而使自己受到尊重。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 如果有人挑战或侵夺其职权时,就会感到别人不尊重自己,从而产生强烈的反感。营销人员许多工作中的冲突,都是因不能彼此尊重职权所致,这在管理者之间的关系中表现得更为明显。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 所以,营销人员特别是管理者必须弄清职责权限范围,不能干预别人职权范围内的事,彼此尊重职权加强相互沟通。这样,有利于带来和谐的工作关系和明显的工作绩效。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.34.配合心理 营销组织作为一个整体,要求各部门、各成员必须通力协作,积极配合。这样才能有效实现组织目标。营销组织对营销人员的心理影响任务7.2.3 营销人员在实际工作中,有很强的希望得到别人理解和支持的欲望。特别是当有些权责界限很难划清的时候,这种配合就显得更为重要。感谢你的观看