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服装营业员工作总结 4 篇 本文目录服装营业员工作总结服装营业员个人年终工作总结格式服装营 业员年终个人工作总结范文服装营业员年底工作总结模板 时间在 不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 xxxx 年的工作，在公司领 导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常 开展，现就 xxxx 年的工作情况总结如下： 一、在 xxxx 年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的 mba课程，它让我学到了许多无法 在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明， 所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的 产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面 一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出 现在两个方面：一方面公司培训不到位 ; 另一方面自我学习成长的意识太 差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物， 成功永远与我无缘。在 xxxx 年我参加了好几次公司组织的专业培训，在 平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己， 现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品 相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更 高。于是，我利用业余时间， 大量参与公司其它部门的工作， 向同事学习。 就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最 第 1页 / 总共 7页 好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比 别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多 一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导 购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不 同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服 务好，无论买不买东西， 都能让顾客满意而归， 那就需要当我们面对失败、 面对别人说“ no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工 作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工 作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总 统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及 服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了 通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化 及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表 达出自己的思想， 在日常的工作中， 我每天都要与不同的顾客沟通、 交流、 介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率。 第2页 / 总共 7页 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟 通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了 这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各 种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从 来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些 什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我 不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作 中的不足，以更