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情 绪 管 理 北京汇源饮料食品集团有限公司 詹从淼 情绪影响你的一生 情绪 行为 习惯 ‟ 结果 ！ 了解情绪及情绪管理 情由心生 • 心境的产生 感觉 知觉 情绪 感性思维 理性思维 神经连结 • 头脑中的神经系统对任何发生在我们身 边的事件或情况，都会做出一系列的定 义，并且程序化。 • 它将最终决定我们的感觉与感受－－情 绪。 （多米诺骨牌的启示） 自动化思维 • Ａ Ｂ Ｃ • 事件 事件真正的含义 结果 诱因 观念与想法 情绪 事件 理解方式 行为 案例分析 • 一个该打却没打的电话 Ａ Ｂ Ｃ 没有电话 他一定出事了 焦虑 他去参加其他活动了 愤怒 他不重视我了 悲伤 情绪需求的饱和度 • 满足 不满足 情绪的定义 • 正面情绪 负面情绪 • 误区：情绪的好坏于我无关，我不需要 对情绪负责任。 情绪定义 • 正面情绪 – 什么情况使你感到快乐、开心与兴奋？ • 负面情绪 – 什么情况使你感到痛苦、忧愁与沮丧？ • 除非你下定义，任何事物的本身没有定 义。 了解自己情绪的变化规律 • 活泼型 • 力量型 • 完美型 • 和平型 认识自我 自己知道 他 共识区 秘密区 人 脊背区 潜能区 知 道 认知模式 核心信念 中间信念 （态度、规则、假设） 情景 自动思维 情感 改变中间信念 • 神经语言学（ＮＬＰ） 建立愿望 • 强烈要改变的愿望 • 改变后会怎么样？ • 不改变又会怎样？ • 相信能改变的愿望 • 选择你相信的