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课程大纲
(一)服装店货品管理应遵循的原则
(二)服装店货品数据分析
(三)服装店货品销售生命周期及相应策略
(四)服装店库存的分析和控制
学习目标
在理解了有关“导购角色认知”的内容之后,
本讲将进入到服装店精细化管理第三个决胜因
素——“货品的管理与监控”的讨论。
一直以来,在服装店的经营者和从业人员看来,货
品是店铺业绩表现好坏的根本原因。因此,店铺的
货品以及相应的库存控制始终是服装店经营中的重
中之重。在服装店铺精细化管理体系中,货品同样
是一个很重要的因素。在接下来的内容中,课程就
进入到有关服装店货品管理与库存控制的讨论中来。
(一)服装店货品管理应遵循的原
则
在服装店的货品管理过程中,有五个方
面的内容是需要重点关注的。围绕这些
内容,可提炼出以下五个需要遵循的货
品管理原则:
1.“适品”
众所周知,国内服装消费市场是非常庞大的。对
于国内一般的服装品牌而言,能够同时在按地域划分
出来的北方市场和南方市场中都取得优异的销售业绩
是非常困难的。因此,大多数服装品牌在区域市场的
选择上都做出了取舍,在北方市场或者南方市场上各
有侧重。之所以会形成这样的状况,是因为我国幅员
辽阔,南、北方消费群体由于欣赏眼光、体型体征气
候条件以及生活习惯等因素导致了差异巨大的消费习
惯。
从我国的服装销售市场的状况出发,服装店进行
货品管理时,首先需要遵循“适品”原则。所谓“适
品”,即指店铺应该选择适当的商品进行销售。为确
保货品达到“适当”的要求,应考虑同品牌下不同的
产品在不同地域市场中的销售状况、表现出来的适应
性以及所在地域目标顾客的消费习惯等因素。
2.“适所”
“适所”是指服装店的货品应与适当的销售场所相匹配。对应不同
店铺类型的服装销售,相应的货品管理特点如下:
专卖店
服装品牌的专卖店包括形象店、旗舰店等,目前的趋势是店铺的面
积越来越大。在类似专卖店这种面积较大的店铺中,顾客停留的时
间相对比较长。为了充分利用顾客逗留期间的时间,这类店铺应尽
量提高货品的丰富性,实现货品的“细店化”。
商场专柜
相比之下,由于受到商场整体规模的约束和影响,商场专柜的经营
面积不可能特别大。在相对较小的店铺中,顾客停留的时间比较短,
主要产生的是即时性的、刺激性的购买行为。因此,在商场专柜这
样小面积的店铺中,店铺越小,货品种类应越集中,以利用特色鲜
明的货品在最短的时间内激发目标顾客的购买愿望。
3.“适量”
所谓“适量”,是指对应服装店中货
品的每一个款式都应该有适当的数量。在
“适量”这个问题中,服装店铺应关注配
货的数量、补货的数量以及相应的控制环
节。
4.“适价”
“适价”是指服装店铺中的货品价格应该比较适中,所有货品价格
所分布的“价格带”比较适当。在把握“适价”原则时,应注意以
下两个方面的内容:
根据店铺的定位,价格带应相对比较集中;
在相对集中的基础上,服装店的货品应包括一定数量的高价商品。
之所以在店铺的货品中需要安排一些高价商品,是因为在消费者
的直观感觉中,高价格对应高档次;因此,一定数量的高价商品某
种程度上代表了服装品牌的档次。另外,高价商品的成功出售还会
分别对于店铺的导购以及顾客产生不同的心理影响:
具有了高价商品的销售经验,店铺导购将在以后的工作中对于高
价商品的销售更加有信心;
以高价商品为标杆,顾客会提高对于同品牌下其他价格商品的心
理承受能力。
5.“适时”
“适时”,即服装店在经营货品管理
时,应把握好货品销售与时间的配合
问题。对于处于销售生命周期不同阶
段的货品,应运用不同的、与时间段
相配套的货品管理方法。
(二)服装店货品数据分析
与传统的经验选择、感觉判断相区别的是,在
精细化管理体系下,服装店进行货品管理应该关注
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