(沟通与口才)回答问题的技巧.docxVIP

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 回答问题的技巧 不但要问得巧，回答问题的技巧也很重要，只有这样才能有好的效 果。一般情况下，回答技巧主要包括以下几种。 (1)答非所问 答非所问是论辩中的一种回避战术。在某些状况下，当对方提出某 些问题，自己基于某些原因不能不回答，但又不便做出直截了当的回答 1 时，便可采用答非所问的战术，避实就虚，以非实质性的话将对方的锋芒引开。这样表面上好像已做了概括回答，其实已悄悄地避开原本棘手的问题。 一次，作曲家勃拉姆斯参加一位年轻钢琴家举办的演奏会。年轻钢琴家为席勒的诗《钟之歌》谱了曲子之后，特地举办了这场演奏会。勃拉姆斯在演奏会上聚精会神地倾听，显出一副极为陶醉的样子。钢琴家 万分高兴，演奏会一结束，他便问勃拉姆斯 : “阁下是不是很喜欢这首曲子 ? ” 勃拉姆斯答非所问地笑着说 : “这首《钟之歌》果然是不朽的诗。 ”他很巧妙地避开这个问题，委婉而有礼貌地表达了自己的真实想法 :他很欣赏这首不朽的诗，但并不认为钢琴家的曲子水准有多高。 (2)无效回答 用一些没有实际意义的话去做非实质性的回答，叫无效回答。它包 含有效性无效回答和纯无效回答两种。表面上看前者没有直接回答问题， 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 实际上却有很深的内涵，需要对方去领悟 ;后者即从回答者的答话中找不出任何答案，多半是回答者不愿回答或不好回答。 某大学负责招生的工作人员到某市招收考生。 有一位考生问 : “听说我的名字已登记入贵校的招生名册， 请问我能被贵校录取吗 ? ”工作人员笑了笑说 : “我们学校是要来招收一些新生， 我的名册上已登记了不少考生名字，你的名字也记在上面，而能不能录取，请你去看报纸上我校录取新生的 名单吧 ! ”工作人员虽然也回答了那个考生提出的问题， 但从答话中其实找 2 不出 “能录取 ”或“不能录取 ”的答案， 那么想得到答案， 就只有到报纸上刊登的录取新生名单上去找了 ! (3)间接回答 间接回答就是回答者针对提问者对某些尖锐问题的话问，用巧妙的语言进行类比回答。 一次，丘吉尔去美国访问， 一位反对他的美国女议员对他说 : “如果我是你的妻子，我会在你的咖啡里下毒 ! ”丘吉尔微微一笑，回答 : “如果我是你的丈夫，我会喝了那杯咖啡。 ”丘吉尔用这种揶揄的口吻，间接回击女议员，比直接回答更有力度，令女议员十分难堪。 (4)以退为进 以退为进就是对答中，答者承认问者的话，然后予以适当回敬。 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 例如，甲 : “你长得这么漂亮，怎么还没有找到对象呀 ? ”乙: “是的，因为我挑得比你仔细。 ”这段对话，因问话的人咄咄逼人，语气尖酸又无所顾忌，所以答话的人采取了先认可，后回敬的方式。这就叫以退为进。 掌握回答提问的技巧，能让你在谈话中占据主动，而不是被别人左 右。 3