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真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 团队沟通的重要性 近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段，高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力。团队自身要想高效率的运作，在很大程度上依赖于团队内部成员的构成和沟通的有效性等因素。一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加。随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，团队沟通的重 要性也就体现出来了。成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各 1 自的想法，能够互相理解，并能通过协作共同解决问题。 沟通的原则就是工作目标 德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中指出过，工作沟通的根本就是目标沟通。在前面提到的公司高管与项目负责人目标不一致的时候，这个原则体现得淋漓尽致。公司高管的目标是，通过项目早期要快速积累用户 ;而项目主管的目标是，我需要通过项目快速盈利。一个公司一定存在不同利益的人，不同知识结构的人，不同方法的人，不同性格的人，不同喜好的人，甚至个人关系相互独立的人。然而，我们正是要让这样一个群体，去协同并共同完成一件工作。因此，所谓目标沟通就是要让大家对于工作的结果达成一致，对共同的利益达成一致，至于各个分立的小团队，方法并不是最关键的东西。 大部分情况下，管理者都是因为自己在自己的专业工作岗位上表现突出而被提拔的，因此，每个人都对自己的专业技能拥有一种崇拜，而 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 这种崇拜带到管理里面来是毫无意义的。在管理沟通中，矛盾往往是由于大家对于方法的认识不同而产生的。纠结于方法的对错，对于工作的完成其实毫无意义，工作沟通最根本的是我们要达到什么结果，而不是我们要采取什么样的方法。 找出最擅长沟通的员工 培养互动氛围并非易事， 鼓励员工谈论真实想法与感受 --比如说出自 身的问题，遇到的挫折、误解甚至异议 --更是难上加难。然而，这些做法 2 却是维持团队健康的必备良药。一方面，管理者应该尽可能和每位员工沟通，询问他们对相应项目、个人工作的看法。不过，这么做未必总能得到反馈。另一方面，管理者可以找出那些最容易接近、最直言不讳的员工，这样，管理者就能够从这些员工身上，获得关于团队的新消息。管理者采取某种方式与员工沟通时，并不一定会获得特别的信息，但一直保持开放的心态非常重要。无论什么情况下，管理者应尽量增加与外向性格员工的谈话机会，以此获取尽可能多的资讯。 鼓励创意分享 一些职场人士与同事、 上司沟通工作时， 经常顾虑重重、犹豫不决，不敢向上司倾诉真实的感受与想法。这就需要培养员工的工作参与度， 鼓励他们进行创意分享，以便管理者理解团队的想法，进而探究出培养员工的方式，帮助他们在工作中树立信心。有的企业拥有极高的员工参与度，在这些公司中，众人的目的一致，创造出了一种健康、具激励性 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 的氛围。而在参与度缺乏的公司里，各级员工间的沟通不仅数量有限，而且很不成功。其员工觉得没必要分享想法，甚至觉得自己缺乏能力。在分享商业创意的讨论会上，这些员工也不愿意表露真实感受。 文化筑巢法则 团队的沟通总是在一定环境下进行的，沟通的环境是影响团队沟通的一个重要因素，这种环境包括团队的整体结构，团队中人际关系的和 谐程度，团队文化氛围和民主气氛、领导者的行为风格等。例如，一个 3 紧张的团队氛围，会让团队内部成员容易在沟通中发生冲突，如果一个团队管理非常松散，则容易导致团队成员在沟通中过于放任而浪费宝贵的时间。而实践证明，良好的团队沟通必然由其良好的团队结构和文化所决定，要让团队沟通取得好的效果，需要文化来筑巢。 团队成员的沟通中很多人为了坚持自己的观点，都会一开口就是 “不行”、“不能 ”，“绝对不可以 ”或“那可不成 ”等语言，这往往会让沟通很难达到预期的效果， 并让大家会在一个问题上纠缠很久。 团队要达成共识，每个人都要懂得让步的艺术， 要用 “双赢 ”的沟通方式去求同存异， 达到良好的沟通目的。