公司企业形象建设专项方案.docVIP

深入加强环境和形象建设工作 实施方案 要经过环境和形象建设，树立起职员标准意识和管理思维，切实将环境形象建设标准和管理标准有机结合起来，使环境和形象建设工作成为我们实施科学化管理门槛，成为规范企业管理突破口。 一、指导思想和工作关键 根据“环境和形象建设是生产力、是凝聚力”理念，充足认识做好环境和形象建设关键意义，经过环境和形象建设工作扎实开展，不停完善管理思绪和管理手段,把握管理规律,切实提升职员整体素质和企业综合管理水平，达成从环境形象建设中提升管理目标，塑造企业良好企业形象。 环境形象建设关键是提升思想认识，加强组织领导；明确标准规范，健全规章制度；制订实施方案，扎实推进工作。关键从环境标准，职员规范，绿化美化，加强宣传，营造气氛等方面认真落实。 标准规范 （一）环境标准 1、办公区域整齐有序。办公家俱和办公用具摆放规整，办公区域内不得摆放杂物，办公场所不得置放、悬挂、张贴和办公无关物品；文件、书籍、报刊归类有序，须悬挂规章制度、业务步骤、工作统计板等必需按规格统一、平稳挂放；办公室内应保持清洁卫生，无积水、积灰、烟蒂、蜘蛛网等；门窗、办公桌椅等应常常擦拭无尘土，做到窗明几净；室内灯具、书柜、桌面、电脑屏幕、键盘缝隙应保持无灰尘，电话听筒无异味；纸篓等洁具应至于合适位置，并立即清理；下班时，应关闭办公室全部电器、电源，关好门窗。 2、展馆区域整齐规范。环境应清洁、美观，地面平整齐净，无杂物、无灰尘、不留死角；墙面处理得体，无破损、无掉皮、无污染、无乱贴乱画；标识标牌醒目显著，正确清楚，符合规范要求标志显著，环境卫生达标，设施设备洁净；步骤规范，劳动保护齐全，应急通道通畅，灭火器材完好。工具摆放整齐有序；车辆按要求区域整齐停放； 3.1.1企业标识应统一、显著、清楚、整齐。 3.1.2营业时间应指示清楚，表示方法一致。 3.1.3入口处设有台阶，坡度应缓解，并设有残疾人坡道。雨雪天气，出入口应有防滑提醒标志。 3.2.1出口处应有显著指示标志。 3.2.2出口和入口应有区分，并便于人员疏散。 3.3出、入口在晚间营业期间应有足够照明度。 5.1.8必需位置应有对用户提醒性标志，如安全提醒、儿童提醒等。 5.2.2通道应垂直平行交叉布局，保持各方向通畅。 5.2.3通道应设有显著消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志。 5.4.1商品标签要采取符合国家物价部门要求式样，并标有“物价局监制”字样。全部电子秤计价包装或盒装食品标签必需有生产日期和保质期，标签表面保持洁净、整齐、无错别字。 5.4.2标识要清楚、明确，张贴平整，使用标识架要洁净平稳。 5.4.3标识要做到统一，公共标识应符合国际标准。 当班职员（包含供给商促销人员）应保持工服清洁，头发、手和指甲清洁，不留长指甲。熟食和面点销售人员应戴一次性口罩、帽子和一次性手套，上岗前要在专用洗手池洗手。 店铺应定时对职员（包含供给商促销人员）进行卫生检验，并进行专题培训，建立完整卫生检验统计。 清洁工作中所使用化学清洁用具和清洁工具应定点专题密封保管，避免污染食品、器具、工作台和工作环境。 天天产生垃圾要在非食品销售区域内定点暂放，并立即进行清理。 存放垃圾时，应在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，预防招引飞虫和污染其它食品和器具。 3、公共区域美观友好。保洁卫生设施洁净，厕所无异味，地面、便池无污渍、积水，纸篓立即清理；拖把、水桶、抹布等挂放整齐；洗簌间台面无杂物、无积水、水池洁净；杜绝长明灯、长流水等现象； 4、绿化景观设置合理，符合总体计划和审美要求。悬挂旗帜定时更换，确保洁净完好无破损。 5、企业标识规范、醒目，企业文化宣传气氛浓厚、适当。 （二）职员规范 1、仪表大方。要求职员在岗时保持精神饱满、精力充沛、用心致志；上班时统一着制服，不混穿混搭，服装洁净，衣扣整齐；不敞露怀，不挽袖挽裤，不在公共场所脱鞋；保持良好个人卫生，修饰得体；不留奇异发型，不留长指甲，不涂彩色指甲油，不佩戴过于夸张饰物。 2、举止得体。要求站立应保持收腹挺胸，不弯腰；男职员双脚分开，和肩同宽，女职员双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前或背后；就坐应保持身体端正，不倾斜，不要趴在桌子或斜躺在椅子上；行走应抬头挺胸，眼光平视；多人同行时不勾肩搭背，不并成一排。 3、语言文明。工作中提倡使用一般话；在不一样场所利用合适语言及称谓；说话时音量适中，语句清楚，工作场所不大声喧哗；坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。 4、纪律严明。不迟到早退，不私自换班，不串岗离岗；不做和工作无关事情；不在工作时间饮酒；不在禁烟场所吸烟；参与会议时，提前进场在指定区域就座；会议期间关闭手机，保持会场肃静，不往返走动，不中途退会；提前做好会议准备，认真做好会议统计，讨论时踊跃讲话。 5、