分公司运营专项方案.docVIP

分企业运行操作方案 目录： 一、组建分企业组织架购 二、人员招聘和培训 三、分企业各部门管理制度 四、分企业各部门岗位职责和工作步骤和激励政策 五、分企业人员聘用协议 六、分企业整体运行和管理 七、年度营销计划和年度销售费用 八．分企业品牌管理 九．分企业品牌推广（按总企业要求操作，略） 分企业组织架构 分企业经理 分企业经理 . 售后、物流行政部财务部销售部 售后、物流 行政部 财务部 销售部 行政文员司机人事文员会计出纳仓库人员售后人员销售内勤销售人员 行政文员 司机 人事文员 会计 出纳 仓库人员 售后人员 销售内勤 销售人员 （注明：这图只是刚开始组建分企业初步架构） 1. 行政部关键日常工作事务处理、行政管理工作。 2. 销售部关键工作为用户接待、产品介绍、销售、统计，向总企业销售目标负责 3. 售后服务、物流部：售后人员依据用户要求，进行相关使用等方面技术指导； 为用户调试产品。 仓库主管负责进、销、存帐目管理和配送中心人员管理，仓库人员(或是送货人员)按主管要求把货物按系列陈列，依据用户要求正确、立即送到用户指定地点 4．财务部：会计必需做好财务科目和帐目标设置，出纳管好全部现金和票 据 二、人员招聘、培训 ㈠、人员招聘： 名称 区域人力资源建设和培训 步骤 确定所需人才→人才市场登记、招聘（能够经过上网公布招聘信息）→2天内通知面试→2天内通知参与岗前培训→工作试用→正式聘用/解聘 招 聘 岗位 职位 职位应含有基础资格 财务部 会计、出纳 会计：有会计证，具相关工作十二个月经验 出纳：财务专业、工作细心、当地户口或外地有些人担保 物流部 仓库主管 仓库人员 仓库主管：进、销、存仓库帐目管理，熟悉仓库全方面管理 仓库人员：初中以上文化、工作责任心强、能吃苦耐劳 售后服务部 售后服务工程师、售后服务人员 大专以上文化，化工专业优先，两年以上工作经验，沟通能力强、有一定售后服务经验优先。 信息部 统计员 能熟练操作电脑excel，对数据比较敏感，熟悉销售软件尤佳 销售部 销售业务人员 高中以上文化，十二个月以上业务相关工作经验，男性身高170CM以上，女性160CM以上，形象佳、口才好 培 训 岗位 培训人、培训内容立即间安排 财务部 最好总企业能派财务部人员进行专业培训，若财务部无法安排此项工作，则由财务部将要求分企业必需健全财务管理制度传授给分企业经理，再由分企业经理进行审核 时间安排：一天 由财务部提供相关培训教材 物流部 由分企业经理给指导，关键是订单分析、仓库管理、数据分析 时间安排：一天 由仓库和销售部拟订相关培训教材 业务部 由分企业经理培训 1．应聘人员自我介绍→分析业务人员心态及应含有基础资格和条件→应聘人员各自谈谈对运动系列产品行业认识 2．行业分析及总企业及区域分企业情况；区域市场分析—-分企业经理主讲（应聘人员谈谈对区域市场见解） 3．营销相关知识、 4．信息库内容将包含：市场环境、我方品牌、竞争品牌、消费者；要注意信息库信息正确性、信息汇总科学性、保密性及信息库利用价值 6．产品专业知识 7．应聘人员待遇/差旅费/晋升机会（分企业经理主讲） 以上1、2项一天；3、4、 5、6项两天 营销部完成销售业务培训教材 销售业务人员 1．素质要求/岗位职责/仪表仪容/服务技巧 2．区域市场及行业分析、本企业介绍/企业文化 3．工作步骤 4．产品相关专业知识 5．服务技巧（售前服务知识） 时间安排：1—2天（依据区域具体条件而定）；培训过程应注意穿插内容互动游戏、实战演练、问题抢答，能够分发觉场表现奖，最终进行综合考评（见问卷） 培训方法：分区域集中培训或全区域集中培训； 三、分企业管理制度 ㈠分企业职员行为规范 爱企业、爱产品、爱自己、爱上司、爱用户。 对企业应有高度责任感、荣誉感和奉献精神，确实地把企业事业当成自己一分事业做，群策群力，共创企业未来。 尊重上司，团结同事，关心新职员，激发职员凝聚力，尽职尽责。 以人为尊，不准使用粗俗、污秽语言严禁诽谤、欺侮以致损害她人，不得揭发她人隐私。 上班时要集中注意力，主动工作，一直保持良好精神状态。 在工作和业务洽谈中要用礼貌语言，举止文明，言行得体大方，待人接物要热情大方，行、坐、立要稳重得体。 在工作期间，着装应庄重，大方，重视个人形象，发型适宜，不宜过长或披头散发，淡妆上岗，忌浓妆艳抹。 在企业上班时要佩戴工作牌。 珍惜公物，提倡节省精神，办公场所，办公用具须整理、清洁、清扫。 工作时间严禁聊天，打闹，大声喧哗，谈论和工作无关话题。 不得随意接收用户礼品和宴请。 遵纪遵法，不迟到，不早退，严格遵守企业各项规