信息系统的管理与控制文档.ppt

内聚策略 ? 要求：项目组全体工作人员要高度集中，紧密 配合，协调一致，凝聚成一个整体来完成整个 实施活动。 ? 适用：技术含量较高的项目。高技术含量项目 的成功主要依靠对技术复杂性的良好管理与协 调。这要求项目的领导者既懂技术又懂管理。 返 回 正规计划工具和控制工具 ? 项目的计划工作：将项目分解成各项任 务，确定这些任务的完成顺序，估计完 成这些任务的所需时间与所需资源，分 派人力、经费、技术等各项资源到各项 任务。 ? 项目的控制工作：对项目进展的监督以 及必要的调整。 – 计划与控制工具：网络计划（ PERT ）、横 道图（ Ganttcharts ）、系统说明标准、可 行性研究说明、项目批准过程等。 ? 适用：结构化程度高，技术不很复杂， 规模很大的项目。 返 回 克服用户的阻力 ? 用户的参与除了能带来好处以外，也可能产生 一些负面的影响，只靠用户参与是不能完全解 决用户抵制问题 ? 抵制产生原因的三种理论，由此产生克服用户 阻力的三大策略 – ① 基于人的 – ② 基于系统的 – ③ 交互理论 ? 把握好鼓励用户参与的时机与条件，是克服用 户阻力的策略之一。 ①基于人的 ? 理论：认为产生抵制的原因完全来自于用户本 身，他们不能克服人的缺点 ? 策略： – 对用户进行良好的培训 – 用法令和行政手段强制执行 – 说服教育 – 鼓励用户参与并承担一些义务。 返 回 ②基于系统的 ? 理论：认为产生用户抵制的原因来自于系统设 计不良。例如用户界面混乱、学习操作困难等。 ? 策略： – 对用户进行教育 – 改进人机界面 – 用户参与设计的改进 – 必要时对系统进行修改以满足组织的要求。 返 回 ③交互理论 ? 交互理论：认为用户的抵制是系统因素与人的 因素交互作用的结果。 – 例如，一个设计良好的系统只得到一部分人的欢迎， 另外一些人因为担心新系统会消弱自己的特权和取代 自己的位置，因而采取抵制态度。 ? 策略： – 应用新系统前先解决好组织问题 – 重新设计用户的激励办法与制度 – 重新确定用户与设计者之间的关系 – 在适当的时候鼓励用户参与实施 返 回 1.1.4 设计中的组织因素和人的因素 ? 开发新系统的最终目的是为了提高组织的绩效， 所以我们把全部系统开发的过程看做是一个有 计划的组织变革过程。对系统需要引起组织变 化的时机、方式、后果都要做出仔细的计划， ? 不应忽视的问题： – 系统分析与设计活动中关于系统对组织的冲击和影响 的分析 – 考虑人的因素 – 系统质量的评价应该根据用户的标准 – 用户界面接口要特别认真设计 1.1.5 社会技术设计方法 ? 用户作用发挥得不当、忽略了组织和人的需求、 缺乏社会技术设计的观念是造成系统满意度低 和因非技术因素而失败的主要原因。 ? 社会技术设计方法 （ SociotechnicalDesign ）： 强调在设计中将技术因素与组织因素和人的需 要综合起来，以产生满意度比较高的设计方案。 ? 实现步骤见书 ? 可能产生出一个能同时满足技术与社会目标的 信息系统。该系统应有较高的用户满意度，因 为它既考虑了技术的效率又考虑了组织与人的 需要。 1.2 开发管理 ? 按 生命周期 理论，管理信息系统开发分为系统 规划、系统设计、系统实施三阶段。 ? 1 、 系统规划阶段 ? （ 1 ）用户环境的需求调查和分析 ? （ 2 ）新系统的规划设计 ? （ 3 ）新系统实施初步计划 ? （ 4 ）系统开发可行性分析 ? （ 5 ）系统开发的策略规划和分析 ? 2 、 系统设计阶段 ? （ 1 ）系统阶级的原则 ? a 用户需求导向 ? b 简单性原则 ? c 经济性原则 ? d 整体性原则 ? e 可靠性原则 ? （ 2 ）系统设计目标 ? a 系统的效率 ? b 系统的可靠性 ? c 系统的可变性 ? （ 3 ）系统设计任务 ? （ 4 ）系统设计步骤 ? 3 系统实施阶段 ? （ 1 ）硬件的购置与安装 ? （ 2 ）软件的购买与程序编写 ? （ 3 ）培训人员 ? （ 4 ）系统转换与数据录入 1.3 运行管理 ? 1 、建立健全信息系统的运行制度 ? （ 1 ）各类系统的安全运行管理制度 ? （ 2 ）信息系统的