患者出入院管理新规制度及作业流程.docVIP

患者出入院护理工作制度及服务步骤 一、入院护理工作制度及服务步骤 （一）工作制度 1、医院病房应该建立并落实责任护士对新入院患者全方面负责工作责任制。 2、病房接到入院患者通知后，应该明确专员立即接待入院患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心。要立即通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等候时间过长。 3、责任护士要向患者主动自我介绍，并认真核查新入院患者住院信息，做好入院介绍。包含：病房环境、设施，责任医师及护士，作息时间、膳食服务、探视陪同、安全管理等规章制度。同时，了解患者住院期间需求，主动解答患者疑问，并给帮助。 4、责任护士负责测量新入院患者生命体征，对新入院患者进行入院护理评定，并立即统计。评定内容包含患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会情况等。 5、要依据评定情况为患者提供必需清洁、照护和心理支持等护理方法。同时，立即和医师沟通患者相关情况。 6、要遵照医嘱有计划地立即完成入院患者标本采集工作，帮助患者预约检验，并帮助医师为入院患者实施立即、有效诊疗性方法。 7、新生儿、急危重症及特殊患者入院护理服务在遵照上述工作制度基础上，依据患者病情和实际情况，给予细化。 （二）服务步骤 专员接待入院患者 通知负责医生及责任护士 责任护士自我介绍、核查患者信息、做好入院介绍、了解患者需求，给予帮助 责任护士测量患者生命体征及完成各项评定 为患者提供必需清洁、照护和心理支持 遵医嘱完成标本采集，帮助医生实施立即、有效诊疗性方法。（注：新生儿、急危重症及特殊患者遵照在上述步骤基础上，依据病情和实际给予细化。） 二、医院患者出院护理工作制度及服务步骤 （一）工作制度 1、医院病房应该建立并落实责任护士对出院患者全方面负责工作责任制。 2、应该依据出院医嘱，提前通知患者及家眷，并具体指导其做好出院准备工作，通知出院步骤及注意事项。 3、要结合出院患者健康情况和个体化需求，做好出院指导和健康教育工作，健康教育关键内容包含：饮食、用药指导，运动和康复锻炼，复诊时间及步骤，居家自我护理及注意事项等，必需时提供书面健康教育材料。 4、要为出院患者提供必需帮助和支持，确保患者安全离院。 5、有条件医院应该为出院患者提供延续性护理服务，经过电话、短信、上门服务等多个形式提供随访服务。 6、完成出院患者床单位清洁消毒等工作。 （二）服务步骤 依据出院医嘱，责任护士通知患者及家眷 通知出院步骤及注意事项 结合出院患者健康情况和个体需求，做好出院指导和健康教育 提供必需帮助和支持 完成出院患者床单位整理、清洁消毒等工作 依据医院实际条件做好延续性护理服务。 你们相互有等价交换利用价值，有合作共赢机会，这才是人脉。 　　人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参与过饭局、和多少人进出过高级场所、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长久和你打交道、连续和你打交道。 　　千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。 　　人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。 　　人脉不是在你辉煌时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。 　　真正拥能够有些人脉人，全部含有以下素养： 　　1. 换位思索。 　　多从她人角度考虑问题。 　　避免独断专行、刚愎自用、自私自利。 　　2. 适应环境。 　　物竞天择，适者生存，优胜劣汰，人也是一样，即使不是你死我活，但适应能力强人往往是最先站稳脚跟人。 　　3. 大方待人。 　　大气慷慨，小事不斤斤计较，大事严谨慎重，严于律己，宽以待人。 　　有一天你会明白，善良比聪慧更难。聪慧是一个天赋，而善良是一个选择。 　　4. 低调做事。 　　低调做人，低调做事。 　　你全部细节，有心人自会看到，这么人有眼光，或许是值得结交同事，可能会成为事业上伙伴，也有可能是你命运中伯乐。 　　5. 赞美她人。 　　赞美不需要钱，诚心点赞、真心赞美，是最有力武器，而不是阴奉阳违、拍须溜马。 　　6. 对人礼貌。 　　你涵养，你修养，你为人，往往表现在一举一动礼貌之中。 　　7. 检讨自己。 　　凡事全部想想全部问题全部是自己问题。 　　8. 学会感恩。 　　做人，一定要有良心。千万不要忘记曾经帮助过你人。不然，你路只会越走越窄！ 　　9. 遵守时间。 　　不要让她人等太久，除非你不想尊重人，不想建立关系，破坏好感，那随意。 　　10. 常怀一颗日常心。 　　世事变幻莫测，一颗日常心显得弥足珍贵。 　　11. 学会忍耐。 　　遇事要镇静，好多事情更多时候是需要忍耐。 　　有时候