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企业管理论文：团队异质性对团队绩效的影响机制研究——领导风格的调节作用  第一章绪论  1.1选题背景及研究意义 1.1.1选题背景 团队异质性在团队成员合作中可能给团队带来创造性想法，也可能增加团队管理难度，造成成员关系紧张。孙福兵提出计划生育政策加大了我国劳动力年龄异质性，90后数量不断增多，我国目前的劳动力主要集中在80后和90后，两代人的差异化更加突出，这就强化了异质性在企业中的影响，把异质性管理提到亟待解决的现实问题中来。如何构建和管理多样化团队，团队高效完成工作任务，实现团队目标成为企业管理中不得不考虑的问题。IBM及施乐集团在成员异质性管理方面的成功经验，我们意识到团队成员异质性在企业中的积极效应。但德隆集团由盛转衰的经历及亚信科技对异质性的管理也警示了团队异质性的满极影响，如果在人才选拔及团队建设时不考虑异质性因素，则会造成团队工作效率低、员工缺乏工作热情，甚至会引起团队成员情感冲突，长期下去，会造成组织内部工作氛围紧张，员工对组织环境不满意，员工离职率高等一系列不良后果。针对这些问题，企业需要一套完善的异质性管理机制提高对成员异质性的管理效率及效果，这就需要将团队异质性对团队绩效的影响作为一个体系，究其中的复杂关系，本文以成员关系为切入点，研究团队异质性对团队绩效的影响机制。 ?关于团队异质性方面的研究，早期主要有两种观点，支持派认为团队异质性对团队具有积极影响；反对派则认为团队异质性会阻碍团队绩效的提高。在现实中，团队成员关系十分复杂，团队异质性并不总是直接影响团队绩效，因此，后来学者们引入一些中介变量和调节变量，期望能对团队异质性有更深入的了解。但这些研究也具有一定局限性，然学者们引入了诸如冲突变量作为中介变量，没有系统研究如何避免或者利用冲突来提高团队绩效。 .....................  1.2研究思路和内容 1.2.1研究主要内容 本文的研究内容主要是针对团队成员异质性对团队绩效的影响这一主线展开，包括团队冲突、信息沟通、领导风格在这两者的关系间所起的作用。即本文引入中介变量（团队冲突与信息沟通）和调节变量（领导风格）对团队异质性作用进行研究，中介变量与以往研究不同，因为学者们在研究中很少有考虑信息沟通的中介作用，具体研究内容及研究过程包括以下5点； （1）本文通过中国知网、JASTOR、谷歌学术等搜集大量团队异质性相关文献，总结三种理论（高阶管理理论、社会类化理论和信息加工理论）的发展过程作为本文的理论支撑，对团队异质性、团队冲突、信息沟通、领导风格及团队绩效的内涵、分类和测量进行了阐述、提炼与总结，念的变量化是实证研究的前提，根据研究需要，本文 对各变量提出了明确的定义与测量方法。 （2）借鉴学者们的研究成果，本文将团队成员异质性分为两类：社会属性异质性与价值观异质性；将团队冲突分为两类：关系型冲突与任务型冲突；将领导风格分为两类；包容型领导风格和家长式领导风格。通过对团队冲突和信息沟通在团队成员异质性与团队绩效这一主效应中的作用及领导风格在整个团队中的作用进行梳理，提出12个研究假设和1个变量关系模型。 （3）对研究方法进行简介，包括问卷设计、跨层次研究的处理方法等，借鉴已有有的量表设计问卷初始量表。利用SPSS19.0对初始量表的信度与内容效度进行检验，修改问卷，最终设计出符合本研究的正式问卷调査表。  ........................  第二章文献综述  2.1几种重要的理论基础 2.1.1高阶理论 ?高阶管理理论是指企业中的高层管理者所具有的个性時征会影响企业的战略策。这一影响的内在机制如下：高管团队的个人特质会形成不同的个人认知，这些特点会对企业战略决策产生重要影响，从而影响团队实现目标的途径，进而影响团队成员认知及工作效率。人口统计学特征是个体特质的一种表现形式，是表达个体认知模式的有效指标，因此，常有学者把这一特征作为解释企业战略选择团队绩效的重要指标。 高阶管理理论是以战略决策过程观为基础，将企业高层管理者角色纳入到企业战略决策制定过程中，认为企业的战略决策过程会受到高管个人有限理性及其自身许多行为因素的制约，是遵循一定规律发生的认知过程。最初的战略选择观和战略决策过程观忽略了企业高管的异质性和有限理性，把企业高管视为同质的个体，认为企业高管都有能力制定出最优的企业战略决策，并指导下属运到目标，但是事实并非如此。企业制定战略决策是一个复杂的过程，受到决策者个人能力、信息资源等条件的制约，任何人无法保证自己的决策一定是正确的，业髙管也是如此。由于高管个人经验、受教育程度等多种因素的限制，制定的战略决策给企业带来的有利影响也是无法保障的，但这并不是否