营销管理-电话营销内训[学习].pptVIP

影响声音感染力的要素 1、声音 2、措词 3、身体语言 * 精品PPT·借鉴参考 增强声音感染力的要素 1、热情适度 2、语速适中 3、音量适中 4、语音清晰 5、表现专业性 6、善于运用停顿 * 精品PPT·借鉴参考 措词对声音的影响 1、要有专业性 2、措词要积极 3、要有自信 4、语言简洁 * 精品PPT·借鉴参考 身体语言对声音的影响 1、要微笑 2、要站着打电话 3、与表达的感情相结合 * 精品PPT·借鉴参考 建立融洽关系的重点 1、适应客户的性格 2、赞美客户 3、一针见血地指出问题 * 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·收集整理 电话营销内训 电话营销内训：谭小琥 * 精品PPT·借鉴参考 电话营销流程图 * 精品PPT·借鉴参考 电话前的准备 1、明确打电话的目的和目标 2、为达到目标所必须问的问题 3、设想客户可能会提到的问题并做好准 备 4、设想好电话中可能会发