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《消费者行为学》教案 第一章 消费者行为研究概述 本章主要讨论消费者行为研究的三个基本问题，即研究什么、为什么要研究以及如何研究。消费者 行为研究的主要容是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购买三个问题；研究消费者 行为的目的主要是为各类企业制定正确的营销策略服务的；研究消费者行为的方法主要是进行 消费者调查和案例研究。 导入 : 消费者行为与市场营销 （1） 对消费者行为的充分理解是制定营销战略的基础 （2） 消费者对企业制定的营销战略的反应是该营销战略成败的关键 一、消费者与消费者行为有关概念 、消费： 广义的消费，是指人类为了某种目的消耗各种资源的过程。资源包括： （1）人类生存