职业素养管理统一标准.docVIP

管理标准 深圳市兆福源科技企业标准 职业素养管理标准 20XX - 5 - 1公布 20XX - 5 - 1 实施 深圳市兆福源科技 发 布 目 录 TOC 前 言 3 一、总则 4 二、办公室规范5 1、基础要求5 2、办公秩序5 3、工作时间 5 4、下班 5 三、形象规范 6 四、语言规范 7 五、社交规范 7 六、会议规范 8 七、网络规范 9 八、人际关系 9 九、心灵沟通 9 十、高压线 10 十一、罚则 10 十一、附则 11 前 言 为了规范兆福源科技内部管理，树立企业良好企业形象，特制订本制度。 本制度起草/修订由人力资源部提出，人力资源部归口管理。 本制度起草/修订部门：人力资源部 本制度起草/修订人：周静 本制度审核人：李伟雄、唐城 本制度同意人：李伟雄 本制度于20XX年5月首次公布，20XX年5月第一次修订。 将历史修订统计保留以下： 标准编号 修改前文件编号 关键修订内容 修订部门 修订人 同意人 HR.004-20XX-04 标准首发 人力资源部 周静 李伟雄 职业素养管理标准 总则 1、目标 为了规范企业内部管理，树立企业整体良好企业形象，表现职员主动向上精 神面貌和优异职业素质，特制订本管理标准。 2、适用范围 本规范适适用于企业各个部门，各个等级全体人员。 二、办公室规范 基础要求： 工作期间精神饱满，主动主动。 在办公区域严禁吸烟、看报、闲聊； 不聚众聊天，不嬉戏打闹；不大声喧哗、出言不逊。 办公室内养成良好卫生习惯，不随地吐痰，发觉办公区域有纸屑、杂物等，应主动随时捡起放入垃圾桶，保持办公室清洁。 进入她人办公室必需先敲门再进入。 办公秩序： 1、上班前应充足计算时间，以确保按时出勤，作为一名社会人，一名兆福源职员，应以文明行为出现于社会、企业。 2、如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联络。 3、计划当日工作内容，“十二个月之计在于春，一天之计在于晨”。 工作时间： 1、上班时间在办公场所内应佩带工作卡。 2、以饱满精神状态和主动工作态度投入到一天工作中。 3、办公台上应保持清洁和办公用具整齐，椅子放回办公台下。 4、离开座位时应将机密文件、票据、现金和珍贵物品放好，同时应将去处、时间及办事内容通知同事，方便她人按排工作。 5、在走廊、楼梯、电梯间走路时要有良好姿态。有急事也不要跑步，可快步行走。根据右侧通行标准，碰到迎面来人时，应主动让路。 6、碰到新同事或客人找不到想要去部门或地点时，应主动为其指路，提供正确指导。下班： 1、下班前应将当日工作未尽事宜做具体统计，以方便第二天工作开展。 2、整理好办公台面物品、文件等，关好电脑、电源，机密文件、票据和珍贵物品要存放好。 3、离开企业后，每个人全部要文明出行，注意自已一言一行，这代表个人自我修养和高素质表现。 三、形象规范 保持良好仪容仪表，能够使一天心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。 仪容、仪表 ： 头发梳理整齐，修饰适当，不戴夸张饰物。服装正规、整齐、协调、无污渍，扣子齐全。 鞋、袜保持洁净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味食品。 男职员：（周末可穿便装）穿浅色衬衫，深色西装，必需时佩戴领带，深色皮鞋等。头发不掩耳、不触领，不留长胡须。保持头发清洁、整齐。 女职员：（周末可穿便装）穿着得体套装，避免穿休闲装和可过于裸露、邋遢装束。淡妆上岗，修饰文雅，且和年纪、身份相符。发型文雅、端庄，长发可用发夹束起。 仪态： 1、 微笑 微笑是仪态中最能赋和人好感，增加友善，愉悦心情表情，也是人和人之间最好一个沟通方法。脸上多部分微笑人，必能表现出她（她）热情、修养和魅力，从而得到大家信任和尊重。工作时注意自已仪态，不仅是自我尊重和尊重她人表现，也能反应出职员工作态度和精神风貌。 2、 站姿 正确站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢自立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间，也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后，女职员双脚并拢，脚尖分呈V字型号或丁字型，双手交叉放于体前。 3、 坐姿 男职员：入座时要轻，最少要坐满椅子三分之二，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，可略分开，身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女职员：入座前应用手扶裙，坐下后将裙角收拢。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉靠叠