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售前技术支持工程师的工作职责岗位职责 售前技术支持工程师的工作职责 1 职责： 1 ：负责产品的售后支持工作 ; 2 ：响应及解决客户的技术要求及疑问 ; 解决用户在产品使用过程 中到的技术问题 ; 3 ：协助销售人员和客户进行各个层面 ( 业务、技术实现 ) 的技术 交流和解答 ; 4 ：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制 定; 5 ：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新 设备 ; 岗位要求： 1 ：本科及以上学历， 3 年以上汽车相关专业工 l 1 、建筑智 慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲 、应用系统演示等工作。 2 、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研 发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解 决方案 ; 2 、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户 第 1 页 共 5 页 需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景 ; 3 、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案 ; 4 、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进 行市场推广及销售活动 ; 任职资格 1 、最少 1 个大型企业软件应用的完整开发经历 ; 2 、本科以上学历， 1-2 年以上 IT 行业技术支持工作经验 ; 3 、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联、 SOA、 微服务设计、开发等项目经验优先 ; 4 、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先 ; 5 、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划 能力优先 ; 6 、熟练使用 Axure 、visio 等软件设计工具，具有一定的 UE经 验优先 ; 7 、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心， 具有较好的语言表达沟通能力和服务意识 ; 8 、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能 力，能适应不定期出差。 9 、有智慧建筑、物联行业售前、售后、研发工作经验者优先。 售前技术支持工程师的工作职责 3 第 2 页 共 5 页 职责： 1 、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集 2 、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信 息，建设销售渠道，维护和发展客户关系 ; 3 、收集当地硬件集成商客户信息 ; 深入沟通并发展成当地代理商 ，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客 户的销售项目 ; 4 、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对 接总部 ; 5 、完成公司交予的其他任务 ; 职位要求： 1 、大专以上学历， 25-28 岁，有项目销售经历，特别优秀者要求 条件降低。