信访工作总结一日一报制度.docxVIP

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信访工作总结 一日一报制度 最新发布的《信访工作总结 一日一报制度》的详细范文参考文章,觉得应 该跟大家分享, 这里给大家转摘到。 今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于季度的作文, 希望能够为大家带来帮助, 希望大家会喜欢。 同时也希望给 你们带来一些参考的作用,如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧 ! 范文 20XX年,在*** 委*** 政府的领导下, 在 *** 信访局的指导和帮助下, 我局紧 紧围绕全面落实科学发展观,践行三个代表重要思想,结合我 *** 社会保障工作现况和发展方向,切实部署落实好信访工作,截至目前,共受理信访事项件,其 中 *** 委*** 政府、市人社局、 *** 信访局转办件,网络回帖件,信访代理办结和处理回复率,实现全年无群访、越级访,现将我局 20XX年信访工作开展情况和 20XX年计划安排汇报如下: 一、 20XX年信访工作开展情况 ( 一) 加强领导,强化责任 严格按照《信访条例》和相关文件精神,紧紧围绕促进经济发展、维护社 会稳定大局, 干部职工统一思想, 明确责任,将信访工作作为一项重要工作纳入 到全局工作议程。 根据人员变动, 及时调整综治信访工作领导小组, 定期召开信 访工作会议,对新形势进行研究, 对具体工作进行安排部署, 有效地杜绝了群访、 越级访、重复访等发生。 ( 二) 建立健全信访工作管理机制 1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访,现场解答群众咨询, 引导服务对象办理社保业务, 及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾, 避免群众反映问题复杂化和扩大化, 有效地减少了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序,细化信访事项处 理流程,提高信访事件处理、办结和信息反馈效率,提高群众满意度,避免重复 访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确 *** 社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》 ,明确了评估事项、评估责任,及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项, 并及时做好调研、 制定应急预案等工作, 防止矛盾纠纷发生和扩大,提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制,严 格做到登记受理不缺位、 调查处理不拖沓、 总结回复不延时,公布投诉咨询电话,确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项,信访件、信访人基本信息、 处理结果、 回复件进行登记保存, 并在办结后对信访人进行电话回访,必要时处理部门可约见信访人。 ( 三) 强化措施,严抓落实 信访工作中,我局要求经办人员以热情接待,认真办理,及时反馈的服务 态度,切实提高信访事项处理效率, 确保信访人员满意程度, 提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作,信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣 传,通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式,让群众懂得法律、明白政策 ; 二是认真落实社会保障政策, 思想汇报专题开展社保经办人员业务培训, 保证各项工作按规章制度办理。 2、增强服务意识,信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识,对来前来办事的群众要热情周到 ; 二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度 ; 三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查,信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作,定期 对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查,及时发现问题,解决问题 ; 二是明确信访责 任,规范信访事项处理程序,确保信访工作不拖沓,及时处理和反馈。 二、 20XX年工作计划 ( 一) 继续加强对信访工作的领导,落实各项责任制度。继续将信访工作纳 入到 20XX年重要工作当中,定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议 ; 进一步强化工作责任制,落实责任追究制 ; 落实好陪同 *** 党政领导接访工作, 协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。 ( 二) 继续加强信访工作基本建设范文写作,提高来信、来电、来访处理效 率。进一步建立健全信访管理各项制度,健全机构和网络建设,规范工作程序,完善档案资料收集整理 ; 坚持领导批阅来信制度,加快信访案件查办速度,提高办案质量和结案率。 ( 三) 继续强化各项工作隐患评估,控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估, 对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。 ( 四) 继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽,创新信访工作管理机制,提升整体服务质量,推进我局信访工作建设。

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