服务质量与服务盈利.docVIP

服务质量与服务盈利 内容 ?公司简介 ?现场管理与效率提升 ?配件管理 ?客户经营与管理 ?员工培训、培养 ?绩效管理与薪酬分配 ?服务盈利 公司简介 本服务中心是常熟市汽车贸易中心下属股份公司，公司 成立于1999年8月，2000年1月正式批准为常熟五菱特约服务 站。目前是行业管理处评定的汽车一类维修企业，公司拥有 现代化标准厂房，先进的维修设备，厂地面积达3000M 。公 2 司通过对员工的考核和五菱公司管理模式的渗透，坚持不懈 服务升级和贯彻5S管理模式，企业在公司领导的带领下业务 蒸蒸日上，近几年维修量每年已达3万台次以上。 为更好地为五菱用户服务，08年在昆山建立了4S店，今 年