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经营决策对房地产开发企业生存与发展的意义 【摘要】本文拟通过对A 房地产有限公司经营策略制定过程的 分析 ，论证房地产开发 企业 经营策略的制定对企业本身的生存与 发展 所具有的重要战略意义 　　【关键词】经营策略 战略意义 　　随着国民 经济 的发展，全国人均收入的不断提高，百姓对住宅需求的不断提升，房 地产业进入一个蓬勃发展的 时代 。面对数不胜数的房地产开发公司和总体需求比较固定 的市场，房地产开发公司竞争日益白热化，各房地产开发公司为如何在市场中占有自己的 一席之地和谋求进一步的发展壮大，制定各自的经营策略。而许多公司正是因为经营策略 制定存在重大的失误，无法为公司发展提供必要的保障，导致公司最终为市场淘汰。 　　在制定企业的经营策略之前，首先必须从以下两个方面对地产企业做全面的了解。 　　一、房地产企业是房地产产业链中最关键的一环 　　供应房地产产品的整个产业链，主要包括各类材料供应商、 研究 咨询公司、设计院 、工程承包商、工程监理公司、房地产企业、销售代理公司、物业管理公司等。房地产企 业在产业链中处于 “中心签约人”地位。房地产企业是资源整合者，提供价格信号和整合 市场需求信息，是连接处在上游的材料供应方、设计方、工程施工方和下游的代理商、物 业管理商以及终端顾客的中心，整合整个产业链的资源，完成从土地、原材料到房地产产 品的飞跃。同时房地产企业既是批发商，又是 金融 中介与顾客服务商。总之它是房地产 产业链中最关键的一环。房地产企业职能的核心是为顾客服务。 　　二、房地产企业经营决策理念 　　基于对房地产企业职能核心的理解以及我国房地产业的现状，本人认为，要想经营成 功，房地产企业应有以下理念。 　　1 、以顾客需求和顾客价值为出发点，重视顾客需求 　　对于房地产企业而言，最好的设计师是住户。为避免巨大风险，要切合市场需求，唯 一的途径是充分了解目标市场的需求。基于服务质量的顾客满意度是房地产企业品牌建设 和企业竞争力之源。 　　2 、加强企业信誉的管理 　　企业信誉是一个企业获得 社会 公众信任和肯定的程度，通常由知名度、美誉度和信 任度构成，其核心是信誉。信誉管理是对企业信誉的创建、维护和发扬，是建立并维持与 社会公众信任关系的一种具有战略意义的 现代 管理 方法 。由于房地产产品总价巨大， 有的消费者甚至集其一生的积蓄也只能购买一套房屋，因此，在市场不太成熟、商业欺诈 行为偶见、市场风险较大时，购房者会极其在意房地产企业的信誉。此外，对房地产企业 而言，融资能力极其关键，而企业融资能力较大程度上决定于企业的声誉和信用度。 　　3 、树立终身服务观念 　　从实际销售看，一个企业的早期顾客的意见对后期销售的 影响 很大。如果说一名顾 客对一件普通商品的满意评价和抱怨意见大约会分别传给 10和 25 个受众，则受一名购房 者对所购房子的满意评价和抱怨意见影响的听众数量可能还远远不止 10人和 25 人。 　　4 、基于价值链构筑竞争优势 　　房地产产品的质量如何，是设计、材料供应、施工、监理等各个环节的综合结果，但 房地产企业要对消费者负全责。而要最有效地控制质量，房地产企业就须从设计环节开始 抓起。质量大师戴明有一个基本观点 :质量不是靠检验出来的，质量要从源头抓起。考虑 到材料供应商、设计方、施工方与房地产企业往往没有纵向一体化，房地产企业对质量控 制的难度巨大。作为业主的唯一代理人，房地产企业要提高成本质量控制的成效，须设法 提高产业链前后环节的协作水平，特别注意尽早发现 问题 ，从根本上杜绝失误。 　　5 、进行人文关怀，树立社会责任 　　一个房地产企业能否真正得到顾客的认可，建立长期的信誉，很大程度上决定于企业 是否具有深度人文关怀的合理利润观和社会责任观。企业的社会责任包括 :为社会提供优 质的产品和服务；重视经济增长的质量和可持发展；为和谐社会做出贡献。例如国内最知 名的房地产企业——深圳万科当许多房地产企业可获得 50% 、100%的利润时，却提出一句 著名的口号——“不赚 25%以上的暴利” 。 “不赚暴利”的原则为万科公司在 中国 地产 界赢得巨大声誉，而一个缺乏道德的房地产企业不可能真正长久俘虏消费者的心。 　　以上理念早已深入到许多成功的房地产企业的管理决策中去，并不断得到验证与提高 。关于房地产企业服务本性及经营决策中应有的理念，归结到一点就是：房地产企业必须 认识到自己作为顾客代理人这一根本角色，以提供优质服务为基础构筑企业信誉和持续竞 争能力，避免短期行为，从而实现企业、小业主和社会的共赢，为企业的经营成功和持续 发展奠定基础。 　　三、A 房地产有限公司