绩效面谈必备之：绩效面谈与沟通技巧.pdfVIP

绩效面谈与沟通技巧  绩效沟通的含义  绩效沟通的目的与内容  绩效面谈流程  员工绩效差异分析  绩效辅导  绩效反馈  绩效沟通的方式  建设性沟通技巧 1 绩效沟通的含义与特点  绩效沟通使指管理者与员工在共同工作的 过程中，分享各种与绩效有关的信息的过 程。  绩效沟通的特点：  围绕绩效目标和绩效标准  贯穿绩效管理全过程  体现双向互动  注重绩效改进和提高 2 绩效面谈的目的 绩效管理的核心目的是为了不断提升员工和组织的绩效 水平，提高员工的业务能力。通过绩效面谈： 使员工清楚组织自己工作绩效的看法，共同分析原因，以便 在以后的工作中不断改进绩效、提高技能 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流 共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个 循环的绩效计划 使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满 意度 3 绩效沟通的内容  工作进展情况如何，与绩效计划相比，是 否进展顺利？  绩效目标和计划是否需要修正？修正的方 向是什么（增加或降低）  工作中有无障碍和困难？  如何帮助解决实际困难？ 4 考核面谈反馈内容  直线经理与直接下级 （1）绩效考核内容与结果反馈 （2 ）肯定成绩，指出存在问题（待改进地方） （3 ）分析目标完成或未完成的原因 （4 ）提出下一个考核期绩效提升计划  人力资源部（负责中高级管理人员考核） （1）绩效考核内容与结果反馈 （2 ）肯定成绩，指出存在问题（待改进地方） （3 ）分析目标完成或未完成的原因 （4 ）提出下一个考核期工作期望 ■通过面谈，获取绩效改进建议信息 5 绩效面谈的流程 确定绩效 绩效面谈准备 面谈过程 提出改进计划 明确绩效面谈达到的目 面谈形式。主管诱导下 确定考核结果。双方就 标。 属讲出对自身的看法，不 考核结果达成一致，并签 对员工的绩效表现获得一 宜采取批评的方法，应该 字确认。 致的看法。 双方平等的方式进行讨论。 提出改进计划。就被考 主管其他准备。决定最 面谈目标。面谈时要避 核者的工作弱项或升迁等 佳的时间、场所、资料、 免没有目的的漫谈，整个 人事调整进行讨论，提出 计划开场、谈话以及结束 面谈以最终达成业绩评估 相应改进计划。 的方式。 的一致看法和提出新的绩 改进计