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医院费用查询管理制度
为加强医院门诊收费管理，增加门诊收费透明度，接受患者对医院门诊收费监督，特制定门诊患者费用清单和费用查询制度如下：
一、实行病人费用清单制
医院免费向患者提供费用清单。费用清单包括医疗服务项目、药品及可另行收费的医用耗材名称、单价、数量、金额等内容。财务科可免费提供门诊医药费用清单；患者出院时，全部费用核实无误后方可办理结算手续，同时免费提供全部住院费用清单。
二、费用查询制
（一）保障患者知情权。做好医疗服务价格及药品价格公示，提供价格公示牌、电子滚动屏、自助查询机、费用查询窗口、医院网站等多种途径方便患者及家属费用查询。
（二）门诊收费处负责各项收费业务，在收取费用的同时，根据病人需求打印统一的正式收据，收费收据列明所开药品、检查、治疗等项目的名称、金额等详细情况。
（三）门诊病人对收费项目有疑问时，门诊收费人员可以引导病人询问开方医院及药房或有关检查治疗的科室，确实还解释不清的，请病人到物价科查询。
（四）服务台、药房、检查、治疗科室或医生，当患者提出查询时，对患者要热情接待，认真协助查询。
（五）病人可通过多种方式对费用进行查询：
1、住院费用查询方式：
①病区护士站及一日清单查询；
②出院结算处窗口查询。
2、门诊费用查询方式：
①门诊费用清单查询（门诊收费窗口）；
②门诊导诊台咨询。
3、费用咨询及疑问处理部门
①各病区护士工作站或医生工作站；
②门诊、住院导诊台；
③物价办（咨询电话：XX）
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