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我国旅游电子商务O2C模式的探析 近年来我国旅游行业发展速度惊人，但是，中国旅游行业的互联渗透 率甚至还不足10%由此可见，我国在线旅游仍处于初步发展阶段，还需要我们进 行不断地探索与实践,随着移动互联和移动支付的快速发展,O2O模式被广泛应 用于诸多行业,其中就包括旅游电商 O2O旅游O2O能够把线下旅游资源和互联 的强大功能相互融合,有利于促进在线旅游站和传统旅行社共同发展 ,优化配置 各种资源，不断提高资源使用效率。目前我国旅游O2O正处于初步发展阶段，仍然 存在很多问题，需要旅游在摸索中前进。 1O2O模式简介及旅游O2O?展现状 O2O(Online to Offline)模式，是指将线上的虚拟经济与线下的商务 机会相结合，通过提供打折促销等优惠信息，吸引线上用户，消费者可以在上筛选 商品或服务，在线订购、在线支付，然后到线下去享受产品或服务，最终把线上的 消费者带到线下去，让互联成为线下交易的前台。简言之,O2O模式就是“线上支 付，线下消费。”这种模式尤其适合服务行业，因为服务产品无法打包寄送到消费 者家里，所以消费者在线订购商品之后，只能到线下去享受服务，这就实现了线上 和线下的结合。O2O模式在旅游行业应用较早，因为旅游业所销售的产品就是服 务和体验，消费者只能去线下享受服务，这就决定了旅游行业非常适合运用 O2O 模式。旅游O2O勺本质就是线上线下的相互协作，最终实现高度融合。目前，我国 在线旅游发展迅速，据易观国际数据,20XX年在线旅游市场交易规模达到亿元。 与去年相比，其增长速度将近30%,预计20XX年的市场规模将达到约4990亿元。 2旅游O2O勺外部发展环境 政策支持 旅游业作为第三产业，其发展自然受到国家政策的支持。在 20XX年 的两会上,李克强总理提出“互联+”的概念之后，互联信息技术开始更加深入地 应用于各行各业，也激活了逐渐成为消费热点的旅游行业，旅游O2O抓住有利时 机进入快速发展阶段。此外，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年 计划纲要》中也提出要加强旅游产品的开发力度，完善相关基础设施建设，为旅游 行业的发展创造有利条件。 移动互联和移动支付的快速发展 近年来，随着移动互联的发展，移动用户的数量快速增长；支付宝的 诞生让移动支付更加便利，这都为旅游O2O的快速发展提供了有利条件。旅游产 品和服务非常适合借助移动互联进行推广，游客可以通过智能手机，随时随地查 看附近的旅游产品，在线支付即可完成交易，十分方便快捷。相关数据显示,20XX 年中国移动旅游市场的规模达到约 1250亿元，占据了整个在线旅游行业将近一 半的市场规模。其中，携程、阿里去啊、去哪儿、活力天汇这几家厂商在移动旅 游市场总份额中占比超过四分之三。可见在线旅游市场正逐渐向移动端转移。 大数据在旅游行业的运用 随着大数据时代的来临，数据挖掘技术在旅游行业得以运用，O2O模 式下线上的每笔交易都是可以追踪的，因而可以从消费者的评论、搜索和交易记 录中挖掘有效的数据，并利用信息技术加以分析，准确发现消费者的潜在需求以 及游客的满意程度，提高分析决策的效率，有利于旅游满足消费者个性化的需求， 开展精准营销。 旅游行业潜在市场巨大 随着我国人均GDFffl提高，居民的消费结构逐渐升级，旅游消费在居 民可支配收入中所占的比重日益提高。但是相关数据显示 ，目前我国旅游的渗透 率还不到40%，这意味着我国还有一多半人没有进行过旅游消费 ，可见我国旅游 市场还有很大的发展空间。旅游 O2CM以利 用线上进行宣传、推广旅游产品，吸引线上用户到线下旅游景点进行消费，充分挖 掘规模巨大的潜在旅游市场。 旅游行业转型发展的需要 我国旅游行业正处于转型升级的转折点，一方面，新《旅游法》的实 施,提高了旅游提供的旅游服务的标准，对旅游行业的低价竞争及强制性购物、欺 诈等行为进行限制。旅游行业靠超低的价格吸引顾客的时代将成为过去 ，旅游必 须从产品和服务的质量上取胜，旅游O2W以提升线下服务水平，改善用户体验； 另一方面，如今消费者需求趋向个性化，自助游比重上升，散客游渐成趋势。传统 旅行社单一的产品已经无法满足消费者多元化的旅游需求，旅游O2O^够帮助发 现游客的潜在需求，通过多元化的销售渠道，为广大游客提供种类繁多、个性化的 旅游产品。 出境游规模增大 随着我国经济的发展，我国已经和大约90个国家缔结了各类互免签 证协定，出境游趋势明显。这为我国居民前往其他国家和地区带来极大的便利 ， 我国出境旅游的人数也逐渐增多。相关数据显示 ，20XX中国出境人次为亿，预测 20XX年出境旅游人次将达到亿，同比增长17%根据境外研究机构Merrill-Lynch 的一项研究预测表明,2019年，中国出境旅游将达亿人次，年出境游消费总额将 达264