我的岗位职责.docxVIP

展厅值班经理兼收银员岗位职责 1、每天提前到岗，配合大厅经理组织工作人员和展员开展晨会值班时着工 装，注重仪容仪表。 2、 每天对服务台的检查和监督，上、下班的打卡，统计出勤，检查商户价签、 资质证照的摆放，厂冏入场后确保检查冏户的资质、冏标、冏品质量以及环 保检测情况均符合国家及公司标准 3、 受理厂家和顾客提出的意见和建议，应记录在案，向厅经理汇报。 4、 及时发现市场内发生的突发事件，并及时向厅经理和有关部门领导汇报。 5、 必须按要求巡视大厅各区域，对不规范的服务质量问题，应及时要求员工 予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。 6、 在值班期间巡视大厅不少于5次，并将巡视检查的情况记录在日志上。 7、 值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当班发生的任何问题，接 待任务和突发事件均应及时处理报告。 8、 当班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决售前、 售中、售后，并将处理结果做好记录。 9、 每天对大厅各要害部位以及消防设施设备环境指示牌情况等情况加强巡 视检查，会同保安人员切实做好大厅的安保工作，注意防火工作， 不安全隐患发现上报。 1CX对员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节，各岗位，各区域的卫生情况 的检查。 11、确保对厅里下属业务知识、技能及行为规范的的培训计划并成功实施。 （如对合同单的审核、ERP系统的使用、红木知识的了解、对服务意识的认 知、处理和解决客人投诉的指导等） 12、确保厅内人员良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神。 1场租和其他费用的催缴，每月月底按时向市场部提交销售情况汇总报告 表、提交客服工作人员的绩效考核表。 14监督商户严格按公司要求装修，并及时验收