(完整版)物业管理处每日、每周、每月、每季、每年的工作要求(规范).docVIP

物业管理处每日、每周、每月、每季、每年的工作要求（规范） 物业管理处每日、每周、每月、每季、每年的工作要求（规范）提要：小区内环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源 更多精品源自表格 物业管理处每日、每周、每月、每季、每年的工作要求（规范） 管理处负责物业管理的具体工作，其工作规范如下： 一、每日工作 巡视所管理的物业一遍，巡视内容为： 1）查小区内是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩） ； 2）小区内是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动）； 3）小区内环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源） ； 4）基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏） 。 以上内容巡视完毕要做好巡视记录， 发现问题，能处理的应立即 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。 收缴业主（住户）管理费、各项规定费用； 接待业主（住户）来访和处理有关物业管理的投诉； 解答业主（住户）提出的有关物业管理业务咨询； 安排保养、维修任务，验收修缮质量； 做好工作日记（内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等） 。 整理内务（包括打扫办公室；整理文件、资料图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等） 。 二、每周工作 走访住户（内容：与住户交换物业管理意见，了解住户有什么困难和需要；掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话， 家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）； 初审住户装修申请，并报上级审批； 检查公共设施是否完好 （内容包括：电梯运行是否正常； 楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；公 共照明是否完好，配电箱， 水表设备是否有破损，小区内信报箱是否有破损），发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。 检查垃圾桶是否喷洒药物，各楼层公共部位是否清洁。 检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 产信息。 三、每月工作 编制本月保养维修报表，制定下月保养维修计划报物业部； 编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部； 组织修剪物业内的树木、花草一次； 对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。 整理物业管理资料、档案、对发生异动的（包括：房屋产权变动、承租户变动、管理费变动）作出修改； 与有关单位联系，交换情况一次（包括：居委会、派出所，房屋产权单位等），如有重要情况须用书面报告和反映； 办公室大扫除一次（包括：窗户玻璃、屋面、墙面和各种办公用具的清洁整理）。 四、每季度工作 组织检查小区内消防设施（包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、消防通道等）是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理； 打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理； 组织对树木花草进行一次施肥； 清理管理费和各项规费，并编制季度报表；清查是否有漏收、错收；采取措施对拖欠管理费的住户进行追收； 编制季度维修保养计划和报表； 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 4 办一期物业管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区内存在的问题，增强住户参与管理的意识。 五、每年工作 参加一次上级主管部门举办的短期专业培训； 对小区内的住户全部走访一遍； 组织清理一次化粪池； 编制年度管理费和各项规费收缴报告； 编制下年度维修保养计划； 整理物业管理档案资料， 写出资料异动报告， 对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致； 物业管理处每日、每周、每月、每季、每年的工作要求（规范）提要：小区内环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源更多精品源自表格 与有关单位交流开展物业管理的体会和经验； 组织召开一次住户代表大会， 听取住户对物业管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性； 总结年度工作，写出书面总结； 制定下年度工作计划。 2016