物业项目停水处理操作规程.docxVIP

物业项目停水处理操作规程 1目的和范围 1.1目的 本作业指导书明确了 YY物业管理公司各管理项目对停水事故 处理的操作程序，保障市政停水时小区管理工作的正常运行。 1.2适用范围 各管理项目区域。 2停水处理操作内容 2.1计划停水处理程序 不影响其它住户的户内停水，住户可自行停水。需管理项 目客户部协助的，应填写《停水申请单》，管理项目客户部应予以 协助。 影响其它住户的停水，由申请人向管理项目客户部提出申 请（填写《停水申请单〉〉），管理项目客户部将停水安排在一个台 适的时间，应出示停水公告，并将情况报告公司主管领导和公司 工程部，涉及到由自来水公司审批的，应告知业主依程序申请， 批准后方可施工。 因保养、维修等的计划停水，由管理管理项目客户部负责 安排停水时间，停水方案报公司工程部同意后， 通知到有关住户， 并报告公司主管领导。 2.2市政停水、水塔清洗、网内管道维修等计划停水通知应提 前24小时发布。 3意外停水处理程序 3.1发生意外停水时，管理项目客户部应在 15分钟内确定是 网内（管理范围内）停水，还是网外（市网）停水，并即报告公司主 管领导和公司工程部。 3.2发生意外停水时，应及时书面或其他方式通知停水楼栋用 户贮备用水，必要时应在事故发生后尽快向住户进行电话解释， 并说明停水原因及预计修复时间。 3.3维修水电工负责处理网内意外停水的处理， 尽快恢复供水。