2021年人力资源管理师教材内容提要技能操作部分.doc

HR关键知识--人力资源管理师教材内容提要技能操作部分 第一章 企业人力资源计划 组织结构类型： 直线制：一个组最简单集权组织结构形式，又称军队式结构。领导关系按垂直系统建立，不设专门职能机构。 优点：结构简单、指挥系统清楚、统一；责权关系明确；横向联络少，内容协调轻易；信息沟通快速，处理问题立即，管理效率比较高 缺点：缺乏专业化管理分工，不利于集中精力研究企业管理重大问题。 适用范围：只适适用于规模较小或业务活动简单、稳定企业。 直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设置对应职能部门，实施经理统一指挥和职能部门参谋、指导相结合组织结构形式。 优点：一个集权和分权相结合组织结构形式，统一指挥，引入管理工作专业化做法，发挥职能部门参谋、指导作用， 缺点：无暇顾及企业面临重大问题，当设置管理委员会、完善协调制度方法不足以处理问题，组织结构改革倾向更多分权 适用范围：一个利于提升管理效率组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。 事业部制：分权制结构。遵照“集中决议，分散经营”标准。 优点：1、权利放下2、主动性和发明性提升，提升企业经营适应能力3、实现高度专业化4、责任和权限明确，物质利益和经营情况挂钩 缺点：组织机构重合，管理人员膨胀，忽略企业整体利益 适用范围：经营业务多样化，市场环境差异大，含有较强适应性是企业采取。 矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务而组建项目小组 特点：含有双道命令系统 优点：有利于部门之间协作和配合，沟通情况，不增加人员，处理组织结构稳定管理任务多变之间矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了合适组织结构形式。 缺点：组织关系比较复杂。 子企业和分企业 特点：子企业不是分支机构，有独立法人；分企业是分支机构，在法律上和经济上无独立性，不是独立法人企业。 影响和制约组织结构原因：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境改变。 部门结构不一样模式：（1）以工作和任务为中心来设计部门结构，设计结果是直线制、直线职能制、矩阵结构 (2)以结果为中心来设计部门结构通常表现为事业部制和模拟分权结构模式。 （3）以关系为中心组织设计形成系统结构，通常为跨国企业。 正式组织：是两个或两个以上个人有意识地加以协调力行为或系统。（1）组成正式组织内容，是人行为，是个人行为，不包含个人在内；不是表现个体人格行为，而是以组织人格为特征行为。（2）个人所提供行为或力相互作用，是正式组织本质特征。（3）正式组织是个人行为在方法、时间、质量各方面全部有意识调整而体系化系统；（4）正式组织是动态、发展。 非正式组织：是两个或两个以上个人无意识地体系化了多个原因系统。 在服务和后勤部门设计时，应注意三个问题：（1）服务和后勤部门设置必需和整个组织工作效率结合起来，即经过这些部门设置，使整个组织效率得到提升。（2）尽可能把服务部门设置在靠近服务单位所在地，以使这些部门能又快又好地提所需服务。（3）注意服务部门社会化趋势，通常能够利用外部力量来满足本企业服务需要，而且成本比自己建立服务部门更低时，就不需要专设服务部门。假如已经有后勤和服务部门，则可让其满足企业内部服务需要同时，向社会开放，为社会服务。 岗位分析内容和改善岗位工作设计： 岗位分析研究任务：关键包含岗位描述和岗位要求。 岗位分析内容：1）．岗位名称分析。2）．岗位任务分析。3）．岗位职责分析。4）．岗位关系分析。5）．岗位劳动强度和劳动环境分析。6）．岗位对职员知识、技能、经验、体格、体力等必备条件分析。 1—5项综合分析组成岗位描述关键内容，第6项关键侧重岗位对职员必备资格条件分析研究。 改善岗位工作设计：应该满足[1]企业劳动分工和协作需要；[2]企业不停提升生产力，增加产出需要；[3]劳动者在安全、健康、舒适条件下从事生产劳动过程中生理心理上需要。岗位分析中心任务：为企业劳感人事管理提供依据，确保事得其人，人尽其才，人事适宜。岗位分析结果：工作说明书和岗位规范。如发觉岗位设计不合理、存在严重缺点时，应改善设计，使工作说明书和岗位规范等人事文件建立在科学岗位工作设计基础之上。 改善岗位工作设计内容：（一）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。（1）工作扩大化。包含横向扩大工作和纵向扩大工作。横向扩大工作可将属于分工很细作业单位合并，由一个人负责一道工序改为多个人共同负责几道工序；纵向工作扩大可将经营管理人员部分职能转由生产者负担，工作范围沿组织形式方向垂直扩大 。（2）工作丰富化。在岗位现有工作基础上，经过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生枯燥厌恶感，从心理上满足职员需要。（二）工作满负荷。每个岗位工作量应饱满，使有效劳动时间得到充足利用，这是改善岗位设计一项基础任务。（三