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管理科室员工考核实施细则 管理科室工考核实施细则（试行） 总则 第一条 适用范围 本办法适用于科室员工。 第二条 考核目的 （一） 经过绩效考核促进上下级沟通和与其它部门间的相 互协作。 （二） 经过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高白身 工作水平，从而有效提升科室整体绩效。 第三条 考核原则 （一） 以提高员工绩效为导向。 （二） 多角度考核。 （三） 公平、公正、公开。 第四条 考核周期 考核分为月度考核。月度考核于月度结束后五日内完成； 一、 科室对员工考核 考核方法：考核为普通考核及综合能力评估相结合的方式； 普通考核得分占40%比重，综合能力评估占 60%比重； 1、 普通考核每项得分为三项分平均值； 2、 综合能力评估科室内部互评； 普通考核表 编号： 任职人： 考核 项目 考核 要素 考核内容 标准 分 加、扣分 自评 副科长 科长 考核 得分 职业 道德 (30) 忠于职守 热爱本岗位工作 4 工作素质 热爱集体，尊重领导，配合支持工作 6 团结精神 关心她人，团结协作 8 业务学习 钻研业务，勤奋好学，要求上进 8 服务态度 对内、外用户服务周到、热情 4 工作 态度 (25) 遵守制度 遵守公司规章制度 4 出勤情况 满勤 4 工作积极性 对高标准做好职务范围内的业务的热情 6 工作责任性 完成本职工作的持续性和责任性 5 工作协调性 与同事、上司合作的情况 6 工作 成果 (30) 完成任务 有否完成任务的具体计划安排 10 成本意识 努力减少时间、物质上的损失 3 创新能力 提出改进工作的建议情况 8 特殊成果 给公司在某方面解决重大1可题 5 培养人才 参加培训或对她人进行培训 4 其它 管理 （15） 能源管理 节约能源（水、电等） 3 设备管理 爱护设备，保养好 3 财务管理 节约开支，精打细算，遵守财务制度 3 物资管理 按计划领用物资，节约，杜绝浪费 3 安全防火 安全防火意识强，能主动做好工作 3 总 计 100 综合能力评估表 被评估人 评估人 被评估人职务 评估人职务 被评估的时间范围 自（年/月/日）： 到（年/月/日）： 进行此次评估的日期 （年/月/日）： 评估步骤： 单独填写此项评估，不需要和任何人进行讨论 填写完毕，注明本人姓名和职位，以及被评估人的姓名和职位 ，独立 发送给科长； 科长汇总的评估分数和评估意见 ，暂时作为内部审核参考意见，不向 被评估人进行反馈. 如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意 见.请在以下的选择中打勾注明 科长将评估人的意见及其结果视为高度保密 综合能力 90 - 100-非常优秀；80 - 89彳艮好；70 - 79%格/称 职；60 — 69 -需要改进；59 分以下-不称职 1.业绩表现评定分数 90 — 100 分 - 非 常 优 秀 80 一 89 分 - 很 好 70 一 79 分 - 合 格 , 称 职 60 一 69 分 - 需 要 改 进 59分以下彳称职 对上述各级别评审均需做出评语，对 80分以下的评审要提出改进的建议 2.专业知识 评定 2.1熟悉工作要求、技能和程序 2.2熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等） 2.5 了解下属工作及职责 评语 3.主动性和创造性 评定 3.1为达到工作目标而积极地做出 有影响力的偿试 3.2主动开展工作而非一味被动服从 3.3从有限的资源中创造出尽可能多的成果 3.4主动开展工作力求超越预期目标 3.5将有创造性的思想加以完善 3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试 3.7是否善于发现资源、进行完善及富于创造性 评语 4.对客户的关注程度 评定 4.1对内部客户能够坚持关注其期望值及需求 4.2掌握客户的第一手资料并用于改进自身的服务 4.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法 4.4以客户为中心进仃交谈并付诸仃动 4.5顺1得客户的信任和尊重 评语 5.培养及领导下属的能力 评定 5.1能够建立并保持一个高效的工作集体 5.2能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源 5.3能够全面、实时并及时地完成工作评估 5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见 5.5能够协助下属确定未来具有挑战性的目标  5.6能够与下属建立双向沟通 评语 6.判断力及时效性 评定 6.1判断准确并能够问时考虑到其它选择衣后果 6.2能够及时并根据工作时间表做出判断 6.3尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作 6.4能够针对严重问题提出解决意见 6.5能够判断潜在的问题及形式 评语 7.沟通能力 评定 7.1能够倾听并表示自己对有关信息的认知 7.2能够征求意见