管理学基础——激励.docxVIP

第八章激励 第一节激励概述 一、激励的含义 （一）激励的定义 心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。管理中 的激励,是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其 朝着所期望的目标前进的心理过程。 通俗的说，就是调动人的工作积极性，使其 潜能充分发挥出来。 激励具有两大特点：其一是内在驱动性，其二是自觉自愿性。 （二）激励的四大要素 需要是激励的起点和基础 动机 外部刺激 行为 二、激励的作用 （一） 吸引优秀的人才到企业来 （二） 开发员工的潜在能力 （三） 留住优秀人才 （四） 造就良性的竞争环境 （五） 有助于激发和调动员工的积极性 （六） 激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来 （七） 激励有助于增强企业的凝聚力 三、激励的过程模式 激励的过程模式表现为：在各种管理手段与环境因素的影响下，被管理者产 生了未满足的需要，当实现这种未满足的欲望越来越强， 从而造成心理与生理的 高度紧张时，就会去寻找满足需要的目标，并产生实现这种目标的动机；由动机 驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为； 目标实现，需要满足，紧张心理消 除，激励过程完成。 一、人性假设理论 马克思主义的人性观 马克思主义认为，人具有自然届性、社会届性和思维届性。 自然届性：人是自然界的产物，乂主宰自然界、能动地改造自然界。 社会届性：人就其本质来说，是一切社会关系的总和。 思维届性：人区别于动物最根本的届性便是人类具有思维能力，进行 思维活动。 西方人性假设理论 “经济人”假设 “经济人”乂称“理性一经济人”、“实利人”。“经济人”假设最初由英国经 济学家业当?斯密提出。 该假设认为，人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质 生活的满足。 “经济人”假设的思想对应于麦格雷戈的“ X理论”，即： 一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。 由于人类具有不喜欢工作的厌恶，故必须给予多数人以强制、控制、 监督以及惩罚的威胁，才能迫使他们朝着组织的目标努力。 一般人愿意受人指挥，不愿意承担责任，志向不大，但求生活的安定。 “社会人”假设 “社会人”假设的理论基础是人际关系学说。 “社会人”假设最早来自于梅 奥(G. E. Mayo)主持的霍桑实验。 “自我实现人”假设 “自我实现人”假设是20世纪50年代末由马斯洛、阿基尔斯、麦格雷戈等 人提出的。 “自我实现人”假设的思想对应于麦格雷戈的“ Y理论”，即： 人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。 控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导 和自我控制。 只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。 人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难 题。 在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只发挥出一部分。 “复杂人”假设 “复杂人”假设是20世纪60年代末70年代由沙因提出的。 “复杂人”假设的思想对应于超理论，该理论要求将工作、组织、个人三者 作最佳的配合。其基本观点是： 人们是带着各式各样的动机来到单位工作的，但主要的需要和动机是 取得胜任感。 取得胜任感的动机尽管是人人皆有的，但不同的人可以用不同的方式 取得 如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极有可能得到实现。 即使实现了胜任感，但它对人仍然起激励作用，并推动人们寻求更高 的目标。 、早期激励理论 马斯洛的需要层次理论 需要层次理论是由美国的心理学家业拉伯罕?马斯洛( Abrahan Maslow)于 1943年提出来的。 需要层次理论的基本内容 马斯洛认为，人的需要分为五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需 要和自我实现需要。 自我实现的需要有如下两个方面的内容：其一是责任感方面。其二是成就感 方面。 需要层次理论对管理实践的启示 赫兹伯格的“双因素”理论 “双因素”理论是美国的心理学家赫兹伯格(Heciboge)于20世纪50年代 提出来的。 “双因素”理论的基本内容 保健因素和激励理论的含义。赫兹伯格认为，保健因素是指与工作环 境和条件相关的因素，包括管理政策与制度、监督系统、工作条件、人际关系、 薪金、福利待遇、职务地位、工作安全等因素。 保健因素与工作条件有关。 激励因素与工作本身有关。来自工作本身的激励因素包括：①工作表 现机会和工作带来的愉悦；②工作上的成就感；③因良好的工作成绩而得到的奖 励；④对未来发展的期望；⑤职务上的责任感。 “双因素”理论对管理实践的启示 X理论和Y理论 道格拉斯?麦格雷戈(Douglas McGregor)提出两种完全不同的人性假设： 一种基本上是消极的，称为 X理论；另一种基本上是积极的，称为 Y理论。 根据X理论，管理者持有以下4种假设：①员工天生讨厌工作，尽可能地逃 避工作