2021年遵义同一物业管理有限公司安管员笔试题一.docxVIP

遵义同一物业管理安管员笔试题 （试卷一 总分100分 答题时限90分钟） 姓名： 班组： 得分： 一、填空题（共5小题，每小题2分，小计10分） 1、同一物管是本企业简称，其全称应是： 。 2、同一物管企业用户服务中心热电话号码是： 。 3、本企业服务理念是“以人为本、精心呵护”，其中“以人为本”内涵是： 。 4、迎红水岸小区计划建筑面 平方米，分为“ 个组团，商业面积 平方米，住宅为 平方米（6栋住宅，累计1595户）。 5、企业职员在岗期间言行举止和仪容、仪表全部代表着 ，为此，每一位职员全部要认清一个 关键标准。 二、单项选择题，请将正确答案代号填入括号中（共15小时，每小时2分，小计30分） 1、安管服务职能有治安管理、消防管理、车辆管理、消洁管理、市政管理和（ ）服务等六大职能。 A、活动 B、专题 C、向导 D、电话 2、安管服务职能中“治安管理”内容表述正确一项是（ ） A、确保岗位有些人留守就是值班，对安全管理事务干和不干、干好干坏一个样。 B、负责辖区内人员、物品出入管理，公共治安秩序维护，保护业主和企业人身、财产安全。 C、负责对前来问询外来人员进行登记，物品出入管理不属治安管理范围。 D、以上表述全部不正确。 3、安管职能中“清洁管理”是指（ ）视线范围内清洁卫生，劝阻污染公共环境行为。 A、向上级汇报 B、统计 C、维护和保持 D、不用监管 4、安管职能中“车辆管理”内容是指（ ），车辆停放、进出整齐有序，预防碰撞擦挂、超载超重和偷窃等现象。 A、保持道路、出入口通畅 B、只负责车辆停放登记和收费工作 C、保持出入口通畅 D、保持道路通畅 4、以下那项不属于安管职能中“消防管理”所包含内容（ ）。 A、负责辖区内消防知识宣传、火灾隐患检验处理。 B、负责火灾事故中人员疏散救护和消防设施设备管理。 C、负责拨打自来水企业电话，让其为火灾现场供水。 D、初起火扑救。 5、安管员综合职责中“门前三包”是指（ ）管理责任落实 A、责任人员、物品、车辆出入管理 B、负责卫生、治安、设施设备 C、责任工作餐、工作服、工作环境 D、以上全部不是 6、以下那项不是安管员综合职责中内容（ ）。 A、负责楼道巡查及小区施工安全管理。 B、负责小区人流、物流、车流规范管理。 C、负责所管辖区城建管理。 D、负责为业主代管家中钥匙。 7、工作中所谓“用户”分为内部用户和外部用户，内部用户包含（ ），外部用户包含业主、物业使用人及其相关业务单位。 A、同岗位人员 B、企业内非本部门人员 C、企业同事、领导 D、直属上级 8、《安管员综合岗位职责》要求“对用户做到礼节、礼仪规范，提供（ ）服务。” A、基础满意 B、优质满意 C、特殊 D、通常性 9、物管任何职员在工作中服务态度，首先应该让（ ）满意为“第一任务”。 A、直接上级 B、用户 C、企业领导 D、自己 10、公众服务制度《迎红水岸装修管理要求》业主装修期限为三个月，每日装修时间为（ ），其它时间及周日、法定假日必需静音作业。 A、早晨9：30至11：00，下午15：00至15：30。 B、早晨8：30至12：00，下午14：00至15：30。 C、早晨9：30至11：00，下午14：00至17：30。 D、早晨8：30至12：00，下午14：00至17：30。 11、装修管理中，安管人员在门岗服值勤期间，应该严格根据步骤控制和外立面相关装修装饰材料进入，未得到客服中心工作人员或上级领导许可，严禁外立面装修（ ）和花架、雨棚等材料进入大楼。 A、水泥、河沙、石粉。 B、地砖、墙砖、油漆。 C、铝合金、塑钢窗、玻璃、防护网 C、大理石、木板 12、“全员物管”内涵是强调（ ）人员全部要参与物业管理之中，因用户报事、投诉内容，而采取接待受理、信息传输、跟踪处理、回复报事人等工作。 A、保洁岗位 B、用户中心岗位 C、各部门、各层级、各岗位 C、安管岗位 13、物业服务协议约定：提供二十四小时服务