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职员“瞎忙”八大病因 很多中小型成长企业往往有这么怪现象出现：企业内几乎每个人全部忙不过来，但就是整体效率低下！而且也极难找出原因，不知该怎样改善。本文告诉你该从何入手寻求病因。 一、步骤不完善 ??? 步骤是企业日常运行基础。一个企业效率低下，首先应检验：企业步骤是否合理，是否简练和高效，能否有改善地方，改善可能性有多大。 ??? 检验步骤，应首先要检验步骤系统本身。组成企业步骤系统绝不是简单业务链条，而是复杂而封闭循环系统，就像人体血液循环系统，包含：总系统、各支系统、各细支系统，和末梢系统。所以，首先应检验企业步骤循环系统从起点到末梢是否通畅，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞地方，有没有冗余和不够地方，是否需要添加新系统。其次，还应该检验步骤是否格式化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上设计流量是否合理，而实际流动中是否达标、超标。 ??? 步骤检验还应包含检验步骤上流是什么内容。多年来，很多企业全部在优化、再造步骤，那么步骤上到底流是什么呢？概括起来有四方面：一是物流；二是信息流；三是现金流；四是文化流——步骤上流是企业个性和特色，也就是企业文化。之所以企业能够在竞争猛烈市场上被用户识别出来，关键原因是步骤上流动着企业和众不一样基因，流动着企业形象代言人，即职员行为方法，流动着企业基础价值趋向和理念。 二、制度不支持 ??? 假如步骤没有什么问题，就检验管理制度是否真支持步骤及流动内容，制度是否充足尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度漏洞，甚至集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。假如说，步骤是水话，那么制度就是流水管线。假如管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。另外，还应关注步骤上流内容是否正确，内容是否为乱流？ 三、监管不到位 ??? 即便企业有很好步骤和管理制度，但如监管不力，或监管不到位，或监管越位，或监管手段落后，或监管人员素质有问题，甚或组织架构太复杂，全部会大大降低整个系统运行效率。步骤和制度全部是固化，而监管是灵活，监管必需按标准办事。假如监管者办事不公，会极大降低大家对步骤和制度忠诚；如监管者素质低下，根本不知道怎样监管，那么势必会监管无力，造成不知道大家全部在忙什么，是否忙得对了，乃至是否真在忙；如监管过于严格和僵化，不知道标准和灵活相结合，固守过时制度，那么将极大限制大家主动性和发明，甚至促进职员为了迎合监管而忙；如身处高位人没有被监管意识，甚至领导带头忙超越步骤和制度，那么监管力量也将大大减弱。 四、技术不匹配 ??? 大家全部很忙，全部喊累，但整体效率不高第四个原因是管理手段问题。正常情况下，管理手段落后会极大限制企业管理效率，尤其是制造业里最显著。一样是电脑，286和飞跃运行速度和工作品质是天壤之别；一样是信息传输，宽带和拨号上网速度也有成倍差异。更关键是，设备落后会影响到职员情绪，而情绪是相互传染，进而影响到工作主动性。 ??? 不过，假如技术手段太超前了，也会限制企业内部工作效率。这是因为企业环境不支持设备运作，影响设备正常工作能量发挥。所以，可能放着高级设备反而用不上，或用时又发挥不出其应有效率，而且在和其它步骤步骤对接时提升了工作成本，自然也会降低工作效率。 ??? 同时，管理技术手段不仅要和企业实际环境相适应，而且应和企业外部环境相适应。假如企业内部局部工作效率高，但和之对接外部环境工作效率低，大家就只能处于无休止地无奈等候之中，肯定工作效率也会随之降下来。 五、职员素质不高 ??? 很显然，职员职业素质在极大地决定着工作效率。职员职业素质就是整体职员职业品质。什么是品？品就是职员和工作相关社会属性，关键是指和岗位相关职业道德。什么是质？质是指和岗位相关自然属性，包含：职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中职业意识又是至关关键。职业意识是什么呢？就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。 ??? 有些企业之所以效率低下，就是和企业职员品质相关，尤其和质相关。一个质地很好职员，其工作效率可能是通常职员两倍、3倍、甚至10倍以上，更关键是工作质量不一样。部署一样工作，质地优异职员可能一天之内就完成了，而质地差职员很努力，却一周后才完成，而且工作质量根本不可能和质地好职员同日而语。仅从花费时间量来说就有7倍差距，更不用考量质差距了。但在长久平均思想支配下，职员之间显然不可能有7倍薪金待遇，自然那些质地优异职员会逐步流失，沉淀下质地通常职员。留下职员即使职业道德很好，很努力，全部很忙，但企业整体工作效率却很低下。 六、主管能力有限 ??? 俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。尽管大家全部十分忙，但因为高级管理人员能力有限，不含有战略上布局谋篇，不会在战术上指挥调度协调，更不能很好地识人、用人，不能有效地充足利用有限资源，不能够