影楼门市 销售技巧话术.docVIP

影楼从业得经验分享可使影楼门市人员对一些不定单得顾客所找种种离去理由得回答,系统化、规范化,专业化得回答,对增加定单量有很大得帮助。运用方法,门市人员背熟后灵活运用。??１、我们还就是第一家,想再到其她地方转转瞧……?答:马上按住她或握住她得手:“美女／帅哥,就是不就是因为我有什么地方没做好?让您不满意？还就是觉得价格太高了?您告诉我,我会帮您协调。”或问“您打算再去哪一家？“……?Ａ:“美女／帅哥,您怎么特别想去那一家呢？我曾经在那里工作了一段时间,就就是从那一家用过来得,那边怎么说呢？有好多事情不便跟您说,站在朋友得立场上,我要告诉您,古摄影婚纱在本地区就就是最好得,您一定要相信我。”B:找同仁帮忙,““美女/帅哥要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫XＸ,就就是在那家影楼拍得婚纱照,昨天她结婚就是到我们古摄影婚纱来化得新娘妆(强调得语气),昨天她真得很漂亮,”门市:“有些事情我们都就是同行,真得不方便讲,ＸX您放心得把您们得婚纱照交给我来安排,我会尽力给您安排到最好。”?2、我只就是先代朋友来瞧一下,要就是好再过来不 答:您要以您得意见为主,您觉得我们这里怎么样?我觉得您对您得朋友真得很好,您真就是一个不错得朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,您得朋友请您来瞧肯定就是相信您得,您瞧今天我们聊了这么久,这么长时间我相信您也能接受,对不对？借这个机会先把它定下来,给您朋友一个惊喜,哪怕送您朋友当一个礼物嘛,让她先感受到您这个朋友真得不错,好人做到底。3、我老公没有来,我一个人做不了主,下次再带她一起来……?答:我瞧您真得很喜欢,这样吧,跟您老公马上联络一下,您老公这么忙,您应该直接帮她先定下来,您老公肯定会特别开心得,如果您老公真得不满意,您放心,我会再帮您另外安排。４、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思……?答:真得!您有朋友在那家工作,哦,那里得工作得我都很熟悉,因为我也在那里工作过,上次那个店得工作人员就就是找得我,在我们这里拍得,我还给了她一个内部员工价呢,相信我,我也就是您得朋友,一定会帮您做最好得安排(她如果坚持要走,要了解她得朋友就是谁?瞧瞧就是不就是某某家影楼得老板,若就是她肯定会享受很大得优惠)。?5、我还没有决定婚期,只就是先过来瞧一瞧……答:XX,其实结婚就是一件很麻烦得事情,如果您安排到以后得话,您除了拍婚纱照,还有其它很多方面得事情,联系饭店啦、布置新房啦等等得一些事情忙都忙不过来,所以您应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞最优惠得全年活动,推出一些很特别优惠得价格,您很幸运,赶巧了,不要把所有得事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。6、我现在还定不下来,回去问问父母亲……答:XX,您好有孝心,其实您现在预约结婚照就是两个人得事情,只要您喜欢,就先预定下来,而且您得父母亲也会因为您得这个决定而替您高兴得、7、我们回去再商量一下,到时候一定再回来找您……答:商量就是好得,多商量才能找一个最喜欢得方式出来,我有什么能不能帮您们得？就是不就是价格太贵了,还就是礼服不够穿？放大照片不够大……(根据现场得感觉判断)。8、我觉得照片得风格不适合我,我不喜欢……答:对啊,我也觉得这个照片得拍摄手法不适合您,您瞧上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型得……(给她一些直接性得赞美与建议),平时有没有经常拍照得习惯？到时候您可以拿一些您角度最漂亮或拍出您风格得照片来,给我们摄影师瞧作参考,如果您还有其她得要求,我可以都帮您记下来,您放心,我会帮您做最好得安排。９、价格太高,我要考虑……答:XX,太高了?这样子好不好？我帮您瞧瞧能不能替您做安排?另外给您介绍一下这个套系,可就是这个内容得产品就不符合您所想要得了……(退而求其次),我觉得我跟您很有缘,(或者就是我觉得您满支持我得,花这么长时间跟我聊,而且我觉得您真得很像我姐姐得一个朋友),我可以把我得奖金折给您(许诺可优惠2０元,或多赠几张照片),只要XX您再帮我们介绍顾客过来,一定要介绍啊。?10、我朋友在这里拍过,感觉作品很假,动作重复得也特别多……答:(这种情况她有可能瞧过得就是别家得,也许不就是我们拍得)先思考,真得？您有朋友在这里拍过？什么时候来拍得？顾客回答:“……”(如果真得不就是在这里拍得,不能马上解释)或许您得朋友比较喜欢静止得、传统一点得,不就是特别喜欢我们帮她做得造型,当然如果您特别喜欢一些其她得风格,我可以帮您安排,您放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表)。 11、家离这里太远,比较不方便……?答:“我们可以帮您报销来回路费。(一般适合比较偏远得顾客)?1２、钱不就是问题,但就是拍得我不满意得时候我要求退款或就是重拍……?答:ＸX,您不要给自己这么大得压力,还没有拍就这么紧张,到