酒店员工不良心态分析.docxVIP

各类专业好文档， 值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案 1 手册，咐尽有 员工不良心态分析 现实中，酒店员工存在着各种各样的心态，有的是与生俱来的，有的是后天形成的。酒店通常把员工良好 心态的形成归功于企业的培养，而把不良心态归咎于员工 本性”的显露，很少对由于自身不当的管理对员 工心态产生的不良影响进行检讨。其实，员工表现出的某些不良心态，在很大程度上是酒店造成的。酒店 管理层主要存在以下几种不良心态墨守成规：存在这种心态的人数较少，表现为学识低、业务能力一般、 满足于现状，多见于进店时间较长，年龄稍长的中、高层管理人员。 惟利是图：人数较多，表现为学识低、业务能力和社会活动能力较强。表面上对领导惟命是从， 其实心里却打着小算盘，拼命保住自己的领地，以最大可能获取利益，较轻视酒店的长远利益和员工的利 益。多见于处于 肥缺”位置的中、下层管理人员。 怨声载道：人数不多，表现为学识较高、业务能力较弱。他们一方面指责酒店的不是，而另一方 面又无力改变现状，在牢骚满腹、郁郁寡欢中虚度时日。多见于中、下层管理人员及部分外地员工。 急功近利：人数较少，表现为有一定学识和能力，对目前个人发展情况不满足，一旦遇到更好的 去处便立马离去，是 潜在反叛者多见于中、下层管理人员。 在基层服务员中主要存在以下几种不良心态 好高鹫远：人数较少，表现为事业心较强，工作兢兢业业，对酒店行业抱有浓厚