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赛事活动营销策划节事营销与节事旅游 赛事营销与节事活动 赛事活动营销 旅游推广活动 （一）市场和旅游市场的概念 ①政治经济学概念 市场：买卖双方交换关系的总和，商品供给与需求的矛盾统一体。 ②市场营销学概念 ③企业管理学概念 ④市场的数学等式 市场＝人口＋购买能力＋购买欲望 市场 规模 现实 购买 潜在 购买 ⑤市场分类 按人文标准分： 妇女市场、儿童市场、老年市场…… 按地理标准（空间标准）分： 国内市场：北方市场、南方市场、沿海市场…… 国际市场：国别市场和区域市场 …… ⑥旅游市场的概念 ☆广义概念：指旅游者和旅游经营者之间围绕着旅游商品交换所产生的各种经济关系和经济活动现象的总和。 ☆狭义概念：指旅游产品的现实购买者和潜在购买者。 ⑥旅游市场分类 1、按地域特征划分：世界旅游组织（WTO）对世界旅游市场的划分：欧洲、美洲、东亚和太平洋地区、南亚、非洲、中东市场…… 2、按人口特征划分：性别、年龄、文化程度、收入水平、职业等。 3、按心理特征（购买目的）划分：观光、商务会议、度假、探亲访友等。 4、按购买方式划分：团队、散客。 （二）市场营销和服务营销组合 （1）市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。 （2）市场营销活动 在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。 （3）市场营销与产品推销 推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。 （4）市场营销组合 ①4P策略 产品product 价格price 地点place 促销promotion 宋城的崛起与未来世界的消亡 ②4C策略 消费者consumer 成本cost 便利convenience 沟通communication 例如：网络购物与送货上门 ③4R策略 关联Relevance 反应React 关系Relation 回报Return 例如：高级会所的VIP管理 自驾车俱乐部（车友会） ④4S策略 满意satisfaction 服务service 速度speed 诚意sincerity 例如：汽车4S店定点维修 高星级酒店服务 （5）服务营销组合7P策略 产品（Product） ——活动 定价（Price） ——门票 分销（Place） ——网点 促销（Promotion） ——广告 人员（People） ——员工和顾客 有形展示（Physical evidence）形象 过程服务（Process） ——服务流程