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Chapter 1Introduction and Data Collection *Business Statistics, A First Course (4e) ? 2006 Prentice-Hall, Inc. *Business Statistics, A First Course (4e) ? 2006 Prentice-Hall, Inc. 商务统计学中文案例 案例 丰田公司的威驰(Vios)汽车安装的是8A型发动机，排量为1.342L，声称其手动挡汽车每百公里油耗（等速情况下）不超过5L。要检验购买的车辆是否达到了说明书上的节油标准，就需要计算在缟素路上匀速行驶的平均油耗，假定你的汽车平均每百公里油耗为5.5L，那么你的汽车是属于质量达标汽车恰巧由于运气不好碰上的个例呢，还是该批产品本身就不合格呢？统计方法可以做出检验并给予回答。 例题1 一个汽车电池的制造商生称其最好的电池寿命的分布均值为54个月，标准差为6个月。假定某一消费组织决定购买50个这种电池作为样本来检验电池的寿命，以核实这一声明。 （！）假设这个制造商之所言是真实的，试描述这50个电池样本的平均寿命的抽样分布。 （2）假设这个制造商之所言是真实的，则消费组织的样本均值小于或等于52个月的概率是多少？ 例题2 某酒店电梯中质量标志注明最大载重为18人，1350kg。假定已知该酒店游客及其携带行李的平均重量为70kg，标准差为6kg。试问随机进入电梯18人，总重量超重的概率是多少？ 案例1 灯泡的免费包换和折价收回方案 某灯泡生产企业向市场推出了一种新型节能灯泡，不仅节能而且使用寿命远远长于普通灯泡，但新产品的市场销售状况一直不够理想。该企业通过市场调查发现，人们不愿意购买该产品的主要原因是，该产品的市场价格比普通灯泡售价高得多，而许多人对企业宣称的使用寿命持怀疑态度。对此，有人建议通过降低售价来增加销售量，但降价空间很有限；有人建议加大广告投入，但这样无疑会增加产品的营销成本。该企业的有位分析策划人员认为，既然主要原因是消费者对产品使用寿命心存顾虑从而不了解产品的性价比优势，那么企业应该在所能承受的风险和费用等条件下可以给消费者一些明确的承诺，让消费者买得放心，又不会增加过多成本。例如，对产品实行售后一定期限内包换和折价收回的销售措施，即在售后一定期限内因产品自身质量原因而报废的，企业给予免费包换（由销售商代理）；如果超过包换期限但未达到另一个更长担保期限，企业可予折价收回（或在消费者补足差价后换取新灯泡）。为了提出更具体的方案，该分析策划人员收集了如下一些信息： (1)根据企业对该新型节能灯泡随机抽取的大量样品进行质量检测的报告，其使用寿命的均值为1780小时，标准差为330小时。另外，根据调查数据，认为其使用寿命服从正态分布也是一个很合理的假设。 (2)如果要实行包换或折价收回的措施，每换一只灯泡，企业将损失6元；每折价收回一只灯泡，企业将平均损失2.2元。 讨论： 写一份分析报告，报告中至少要包括下列内容并阐述你的分析理由： (1)企业希望售后免费包换的比例不超过1%，那么包换期限应该承诺为多长？如果企业允许使用寿命不足6个月的可以折价收回那么销售总量中将有多大碧绿的灯泡符合折价收回的条件？（注：为了执行方便，可将担保期限用天数或月数来表示。按稳妥的估计，通常情况下每只灯泡每天实际使用时间不超过8小时，一个月按30天计算。） (2)企业因免费包换和折价收回这两项承诺，将使该产品平均成本分别增加多少元？企业计划销售该产品5000万只，损失总额的期望值是多少？ (3)超市从企业一次性进货1000只，从期望值的角度看，企业应额外向这家超市陪送多少只以应对免费包换之需？如果额外配送20只即2%，有多大把握能够确保这批灯泡的消费者都能及时享受到企业承诺的包换权利？另外一家超市从该企业一次性进货2000只，在同样把握的程度下，企业是否必须额外向这家超市配送2%的灯泡才能确保免费包换之需？ (4)设计一种合理的折价收回方案。 Business Statistics, A First Course (4e) ? 2006 Prentice Hall, Inc. Business Statistics, A First Course (4e) ? 2006 Prentice Hall, Inc. Chapter 1 1-*