基層干部管理常識.docVIP

柯華 第 PAGE 29 頁 DATE 11/12/2004 基層幹部應具備之管理常識 　基層干部是工廠最低層的第一線管理人員，與第一線的作業人員直接接觸，故其工作直接影響到工廠的產品品質、產量與成本。所以優秀的基層管理幹部在技術上有相當的經驗外，更要具備管理素質。 一、基層管理者的職責。 管理者要負起管理的責任。一般譓，產量、交期、品質、成本 安全等均為基層管理的日常工作。基層管理者必須對管理之基本程序——計劃、組織、領導、控制，充分了解且能靈活運用。以由於基層管理者所屬從事現場作業，所以要能訓練組員、發現所屬能力、糾正其錯誤、處理各種不平事，維持現場戰斗氣氛。 在企業中，人、事、物、財等均為管理之對象，所以基層管理者對於人理管理、品質管理、生產管制、成本管制均負責任。以下將基層管理者職責按管理循環——計劃、實施、檢討與改善列出: 一、計劃與標準化 包括目標的確立與標準化的推行。根據主管的命令，確立自己的目標，決定方法，擬定計劃，進行準備，使工作能順利進行。包括內容: 充分了解公司與主管的方針 接受工作藍圖與命令，並充分瞭解 充分了解品質標準及說明書 充分了解產量與出貨日期 原材料、零件、數量、分配狀況之調查 機器、裝置、治具等之準備，準備狀況之調查 調查產能,確定產能所在. 作業標準類之調查,商議與決定等工作. 決定工作重點 將作業人員作適才適所的配置. 作業日程預定之商議及決定工作. 與其他關系部門或生產單位之協商工作. 決定品質.數量.人等發生例外事件時之報告,商議及處理方法. 決定工程發生異常時,作業員可自行判斷的,與需向領班報告的事項. 決定應如何查對工作,巡查那些重要項目,使用那些管制圖或其他圖表. 應向上級報的事與非經許可進行的事. 決定作業員缺勤時,人員之調配與補充計劃. 決定技術員缺勤時,人員之調配與補充計劃. 二、教育.訓練與執行 有了計劃就必髯訓練作業人員了解計劃中所含的目標,方法以及各項標.準規.然後按照計劃執行工作. 必要的地方,繪制作業分解圖. 指道作業方法與測定方法. 調查訓練結果,進行情形,擴大優點,對缺點進行再教育. 調配人員,給於工作. 請假,早退,外出等核準與調查 部屬勤務之評定 有關薪給事項計劃之參與. 三、查核與措施 在執行工作的過程中,領班應不斷地查核各种工作進行的情形,隨時將品質,產量,成本與計劃比較,以便管制. 查對工作是否按作業標準進行. 查對各工程工作進行情,核對生產數量是否達到進度需求,品質是否在管制範圍內. 查對制圖與查核表,異常時採取措施. 機械,裝置,計測儀器,治工具等調整情形,使用狀況之查核與必要之處理. 巡迴檢查重點工作,點繪領班用管制圖,必要時採取異常措施. 前後工程的協商. 不良品,修理品之檢查,原因調查,措施,協商與報告. 設備,計測儀器,治工具等之修理申請,督促以及完成後之檢查. 班內工作安全之管理,各項整理整頓情況之調查,不佳時之改正措施. 報告,傳標類之作在或審核 品質,數量低於標準時臨時措施之作成與執行. 領班職權外事故發生時,向主管,技術或棱他部門報告,請求指示與支援. 四、改善行動 遵守標準,維持作業及品質的穩定雖然重要,但在穩定進必須謀求技術與管理的改善,以便得到更佳的品質,更多的產量,更低的成本.在現場發生異常時必須追查根本原因, 防止問題的現度發生,領班有不斷改善與防止問題之再發手的責任. 擔高現場人員的問題意識與改善意識. 現場品質管制檢討會的如集與主持. 再發防止對策之檢討與決定. 改善提案思想的傳播,提案之協助與指導. 工作崗位上問題的發掘,特性要因圖與重點分析圖之活用指導. 與主管研商重點問題,提供改善建議. 現場重要問題的發掘,改善案的作成,教育訓練與試行. 改善結果的調查與標準的修訂申請 二、基層管理者與TWI訓練方法 一、基層應具備的條件 TWI為(Training within Industry)的縮寫。對於第一線的管理者的資格要求共有下列五點: 工作的知識 管理的能力 教導的技能 與人相處的技能 進行改善的技能 其中1.2項是隨工作崗位而異的固有的技術，一般由專業教育、訓練及工作的實際經驗中獲得，然而3.4.5三項是一般性的，可經由共同性的訓練，加於培養。由此可知一位優良的基層管理者，除了需有相當的工作經驗，瞭解工作崗位上的技術與管理方法之外，尚須接受適當的訓練。 根據上述的3.4.5等三項要求發展出TWI課程，包括: JI 工作的教導方法 JR 與人相處的方法 JM 改善作業的方法 二、TWI之優缺點: ａ．共同優點 教師——在現場實際指導課程和老師都經過徹底的訓練 教導方法——課程的教導方法都經標準化 配合視聽器材，提高訓練效果 受訓的人根據所學的自己去做 非只講就可以，必須親自