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企业知识管理实施的五个步骤 随着信息化建设的深入，IT不仅成为企业运营的基础平 台，而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知 识，成为企业创新的知识源泉，于是知识管理逐渐提上了大 中企业信息化建设的议事日程。如何实施知识管理呢 ？ 第一步：认知 认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企 业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评 估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理， 并确定知识管理实施的正确方向。 主要工作包括：全面完整的认识知识管理， 对企业中高层 进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理 ； 利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识 管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题 ；评估知识管 理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践 提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。 该阶段是企业接触知识管理的第一步，因此需要特别注 意两点。一是，企业文化和管理模式对知识管理采用何种实 施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文 化和管理现状；另一方面，知识管理的推广需要企业流程、 组 织、绩效等管理机制的配合，同时也需要深入企业业务层， 必须得到高层重视，并将知识管理提升到战略高度，才能保 证知识管理在企业中顺利推进 ；再者，由于知识管理需要长期 的推进，需要对知识管理的效益进行准确量化评估，才能