企业管理案例-美的管理制度全套-计算机管理.docxVIP

广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字[2002]028号 签发人：王峰 计算机系统管理规定 第一章总则 第一条 为规范计算机用户管理，明确对计算机新增、维修、报废流 程，控制计算机用户增长对现有计算机网络资源的负面影响，确保计算 机系统及网络使用的安全稳定性，提高工作效率和服务质量，特制定此 办法。 第二条本规定适用于商用空调公司全体计算机使用部门和个人。 第三条 管理部是对整个商用空调公司所有计算机用户统一管理的 信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理办法文件《关 于子公司二级管理体系规定》。 第二章二级维护体系的职责分工 第四条 公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员， 第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式。计 算机用户在请求维护时，必须先向本部门的维护员联系，如其不能解决, 由其负责联系公司系统管理员。维护员原则上在没有多个部门同时发生 需求维护冲突时，在2天内提供解决问题的方法，如情况特殊或不能解 决应向用户讲明原因。 第五条 二级维护员主要负责所在部门的计算机硬件、计算机系统、 外接设备、常用软件的简单安装和维护，以及计算机系统简单故障的排 除，并负责本部门电脑资产的转移、增置的申请、 0A、电子信箱、上网 账号的申请等。 第六条 系统管理员可以组织、 调动二级维护员进行维护服务， 同时 有义务对二级维护员进行不定期的计