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企业文化建设的五化 企业文化是企业发展必不可少的一个重要因素，优秀的企业文化能创造良好 的运行环境，能帮助员工建立正确的价值导向和行为规范。对内起到凝聚团队作用，对外 起到适应环境作用。企业文化亦虚亦实，虚一方面指的是企业文化具有形而上的属性，难 以把握其形 ;另一方面指的是企业文化难以落地，企业文化一不小心就容易成为口号。实 指的是企业文化实实在在存在于企业的每一个地方，规章制度、行为规范、物质层，无一 不体现企业文化。很多企业推行文化建设的过程中，遇到了很大的困难，主要原因在于没 有掌握科学的文化建设方法。 一、理念行为化 找到理念相对应的典型行为和非典型行为。比如说，结果导向，这是很多企业都推崇的一 种价值观，需要将结果导向的理念行为化，成为团队的行动指引。 第一步：对文化理念进行定义。结果导向是为客户创造满意的结果，是一种价值创造的行 为，而不是一种完成程序的思维。结果要满足三要素：可量化、有价值和可交换。 第二步： 梳理典型行为。 通过 BEI 的方式找到适合企业的典型行为。一般会选择五条典型 行为和五条非典型行为，可以通过头脑风暴的方式，让团队参与进来进行讨论，也可以由 具体部门牵头制定。 第三步：建立行为能力参照标准。通常分为四级：