2021年市场营销案例题只提供要点请同学展开论述.docVIP

试卷代号：6509 使用对象：电大开放专科生会计等专业选修，不适用工商管理专业必修 市场营销学期末复习 一、题型 1.名词解释：每题4分，20分 2.单项选择题：每题1分，20分 3.多项选择题：每题2分，10分 4.简答题：每题10分，30分 5.案例分析题：20分 二、期末复习 第一章 1.市场营销学性质、起源，市场营销学出现标志 2.了解和掌握市场营销概念 3.了解市场内涵 4.区分经营哲学多种观念，明确其各自特点。 5.掌握新旧营销观念区分 第二章 1.计划企业任务关键出发点（市场营销导向） 2.稳定发展、发展战略全部内容和掌握波士顿咨询集团法全部内容 3.掌握市场营销组合概念和内容（4PS） 4.了解和区分企业机会和市场机会 5.掌握企业战略（企业战略计划）概念 6.掌握企业战略计划步骤 第三章 1.企业应付环境威胁对策 2.经济环境研究，恩格尔系数 3.掌握企业应付不一样需求情况策略具体内容 4.掌握市场营销环境概念 第四章 1.动机形成理论及动机分类，需要层次论，消费者行为内在心理原因 2.掌握消费者行为概念，消费者购置行为关键类型及内涵，探究性购置特点 3.区分不一样学科购置行为分析模式 第五章 1.了解市场营销调研类型及和之匹配调查方法。 2.市场营销信息系统四个子系统关系 3.区分各类市场营销调研方法 4.因果分析估计法关键工具 5.搜集原始资料方法 第六章 1.市场竞争关键形式及其理论依据。 2.掌握竞争者概念，争竞对手识别 3.市场领先者和挑战者策略关键 4.市场跟随者策略和内容，掌握适合市场跟随者策略行业 5.企业分析竞争者需要步骤 第七章 1.掌握市场细分、市场定位概念，有效市场细分条件 2.充足了解市场细分含义和意义，市场细分客观依据 3.了解目标市场策略内容和区分 4.评定细分市场标准 5.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间关系 6.掌握影响目标市场策略选择原因 第八、九章 1.了解产品概念、层次，企业提升竞争力源泉 2.产品组合内容 3.掌握产品生命周期各阶段营销策略和特点 4.最早采取者作用（新产品推广过程） 第十章 1.掌握企业定价目标 2.全方面了解需求价格弹性内容 3.了解价值定价法概念和关键所在 4.了解新产品定价策略具体内容 5.适合奢侈品定价方法，心理定价政策、折扣政策 6.产品定价上下限 7.差异定价 第十一章 1.定渠道结构（区分垂直式分销渠道结构三种形式） 2.渠道长和宽决议（要求了解），直接渠道和间接渠道 3.中间商数目选择及内容 4.掌握分销渠道概念 5.影响渠道选择原因 6.批发商类型 第十二章 通常了解 第十三章 1.掌握并了解确定促销组合时应考虑原因及其内容 2.营业推广目标、适用对象。人员推销特点和适用范围 3.广告目标和产品生命周期匹配 4.掌握促销组合概念 5.双向沟通，掌握进行有效沟通步骤 第十四、五和六章 通常了解 四、关键名词和问题 市场 需要 减轻策略 对抗策略 消费者行为 直接式渠道 企业市场营销管理过程 市场营销环境 促销 市场营销观念 市场定位 市场细分 分销渠道 间接式渠道 宏观营销环境 市场信息 简述企业战略特点 企业发展战略方案关键内容 影响目标市场策略选择原因有哪些 分销渠道设计有哪些具体要求 简述新旧营销观念区分 消费者市场细分标准有哪些 企业分析竞争者需要步骤 竞争者反应模式 新产品开发程序 消费者决议过程关键阶段特点及对应营销对策 可选择定价目标 有效沟通步骤 确定促销组合时应考虑原因 分销渠道设计有哪些具体要求 注：选择题能够用导学题目做强化训练 案例举例 美国电报电话企业解体以后 美国电话电报企业算得上是美国大企业中一头巨龙，拥有1500亿美元资产。在和美国司法部反托拉斯打了十年官司以后，这家企业于1984年1月正式解体，它地域电话业务完全独立出去，一家企业分成为八个单位。 美国电讯系统基础上是由美国电话电报企业掌握。这个拥有职员一百万、天天传送六亿多电话、高架电线和地下电缆达十亿英里巨型企业，一直是一个受政府管制公用事业企业。它垄断是得到官方认可。政府只要求它“向每个需要电话人提供服务”，同时“确保企业能够取得合理利润。因为有独立产销体系，利润有保障，这个企业大部分经理人员养成了听候上面指令、墨守成规、缺乏发明性、坐等用户登门等官僚作风。 现在，企业解体了，垄断电话业务特权被取消了。地方电话业务被分出去了。改组后母企业于是想尽力保住留给它长途电话业务，并继续为七个地域电话企业提供全部设备。 不过，微波无线电传送和通讯卫星使用，已大大降低了长途电话成本，多种价廉物美精巧电讯设备又层出不穷。市场上竞争压力使美国电话电报企业不得不淘汰冗员、简化机构、关闭旧厂，投放更多人力去研究用户需要和市场动向。因为