企业战略-改善企业管理沟通的策略分析.docx

★★★文档资源★★★ 摘要：管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用， 文章针对如何改善企业管理沟通， 提出了管理沟通的针对性原则、 适度性原则， 研究了如何掌握沟通技巧、 创建有利于管理沟 通的企业文化。 关键词：管理沟通；沟通网络；针对性；适度性 现代企业内外部环境的变化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑战， 此外企业本身的规模越来越大， 内部的组织结构和人员构成越来越复杂， 相关的企业越来越 多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征， 内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。 企业发展正面临着这些问题， 而解决这些问题的关 键因素是管理沟通， 于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题， 本文 正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。 一、掌握适度性原则 目前，国内有很多企业在制定战略规划后， 都不能将企业的战略意图清晰地传达给员工。 由于缺乏有效的战略沟通， 非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标， 不能从全局出 发，致使企业在实施战略中屡屡受阻。可见， 企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。管 理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多， 也不能太少； 而应当根据企业具体业务与管理的需 要，适度、 适当地设置，以能达到管理目的为基准。 有些管理者往往会容易产生这样两种心 理：担心下属没有按照自己的要求工作， 所以自己过于频繁去现场查看或查问下属的工作进 展情形， 导致不必要的忧虑和管理资源浪费， 这是管理沟通过于频繁的情形； 或者又过于相 信下属会按照自己指令开展工作， 因此对下属的工作进展很少过问， 造成管理失控， 给企业 带来损失，这又变成了管理沟通过于稀少的毛病。 从被管理者的角度来讲， 也容易存在着相应的沟通毛病： 一是沟通频率过高， 为了讨取 上级领导欣赏与信任，或让领导更多地了解自己的工作业绩， 有事没事，有空没空，经常往 领导办公室汇报工作情况， 既影响了自己工作开展， 又给领导的正常工作造成干扰和低效率； 二是沟通频率过低， 很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了， 至于向不向领导汇报工 作进展情况，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以圆满完成，由此造成了按 照要求应当及时汇报， 却没汇报， 使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。 所以 沟通过多或过少，渠道设置太多或太少， 均会影响管理沟通的效率、效益。 太多时形成沟通 成本太高， 企业资源浪费； 太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会， 信息交流受到人 为**** ，管理的质量和强度受到影响，严重时影响企业生存发展的大局。因此，适当地把握 住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。 二、掌握针对性原则 管理沟通的针对性原则是指， 所有管理沟通的活动与过程设计， 都是为了解决企业管理 中的某些具体问题， 支持、 维护企业正常高效运行而设置， 每一项管理沟通活动都有其明确 合理的针对性。 虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性， 但每个企业的内外部条件、 管理 传统、 企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理与管理沟通均应该具 有自己的个性化特征。 这就要求我们在设置企业管理沟通模式时， 必须充分考虑到具体企业 的实际情况， 所设置和采用的管理沟通模式， 必须切合该企业的管理实际需要。 企业管理沟 通的具体沟通渠道、 方式、内容等等的设计， 也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业 设计这一沟通渠道、 沟通内容的目的是什么， 是为了完成企业管理中的哪项工作， 达到哪个 目的。 凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计， 无论其表面看来多么好和有吸引力， 都应 该毫不犹豫地抛弃； 而对于那些明显有益于企业经营管理， 少了就会产生不利影响的沟通设 计，则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。 三、创建有利于管理沟通的企业文化 1．领导人要深入基层。领导者与员工之间要经常接触，这些日常有意义的接触是促进 企业内部良好的沟通交流所必需的。 如丰田公司第一位非丰田家族总裁——奥田硕， 在长期 的职业生涯中， 赢得了公司内部许多员工的深深爱戴， 他总共有三分之一的时间在丰田城度 过，常常和公司里的一万多名工程师聊天，谈近期工作和生活上的困难；美国 TMWEM 电 脑公司老板，创立了“星期五啤酒联欢制度” ，每周五下午四点他和公司员工及员工家属便 喝啤酒便聊天， 进行交流； 美国维克多公司总裁每周和自愿签名的九名员工共近午餐、 交流 信息。领导人这样做大大拉近了领导者与员工之间的心理距离， 为组织的管理沟通营造了浓 厚的友好气氛。可见，领导人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。如果领 导从不在公众场合与员工们轻松交谈， 那么当他在公司大会上发表演讲后