物业管理 前期介入与承接查验方案.docVIP

物业管理前期介入与承接查验方案 鑫缘物业管理有限公司 第一节　管理人员得招聘 物业服务前期介入需要得主要人员就是工程技术人员与项目经理、以上人员得入职日期应在物业服务合同签订后尽快入职,其中项目经理应在项目交付前半年入职,工程主管最好在项目设计阶段入职,最迟不应超过交房前半年。 项目经理得岗位职责: 制订年度经营管理服务计划、编制年度费用预算,并带领下属开展各项经营管理服务工作,完成年度经营指标; 负责前期介入阶段得人员招聘、项目筹备、配合销售等工作; 负责项目承接查验得组织工作; 负责交房得组织工作; 制订符合项目情况得物业服务方案,并控制其有效实施,保证满足顾客需求; 严格执行公司质量体系文件,做好项目质量管理、监督、提高工作; 制订楼宇、绿化、工程验收接管方案、开荒清洁方案,报上级领导审批后,带领相关部门做好验收接管工作,并建立档案; 组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作,确保服务品质; 组织开展项目行政、人事、公共关系等综合事务得管理工作,满足服务提供得需要; 组织开展项目日常培训工作,提升员工服务水平; 物业项目公共能耗统计与分析,组织开展节能降耗工作; 做好辖区内政府部门以及物业管理各主管部门等相关单位得联系沟通工作; 制定社区文化建设工作标准与规章制度,协调社区服务与社区活动得场地及设施,制定活动方案并组织实施; 组织开展项目区域内危险源识别、评估、预防及改进工作; 编制物业管理报告,并向公司领导、业主委员会或建设单位汇报; 接受政府相关部门、公司职能部门得监督、检查与指导; 组织开展创新服务活动,不断提升服务品质项目经理入职要求。 项目经理任职要求: 3０－45岁,性别不限,大学专科以上文化程度; 物业管理及相关专业;五年以上相关工作经验,其中担任项目经理3年以上; 协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。 熟悉物业公司得运作方式及管理服务得各项工作及操作规范,掌握客户服务技巧;　 熟悉物业相关政策法规并具有作业任务与经营管理知识; 了解掌握ISO９001:2000与ISＯ1４001:2004体系; 具有较强得沟通协调能力; 良好得人力资源管理能力。 工程主管得岗位职责: 在项目部副经理得直接领导及品质部得监督指导下,负责工程管理部得日常管理事务工作。 在前期介入阶段,负责图纸审核、施工质量控制、与开发商、施工单位得沟通协调等工作; 担任承接查验小组负责人,负责分户验收、图纸资料交接、承接查验工作; 负责小区工程部得日常管理,拟定工程设施、设备得管理规章,检查每日设备、设施运行记录,了解设施、设备工作状况,合理安排各项工作; 全面负责房屋及设施、设备得正常运行与维保服务,包括房屋设施、设备运行得应急处理; 制订系统设备、设施得保养、维修计划,审核统计月度能耗及材料消耗,报请上级领导审批,按计划组织员工具体落实,并指导监督计划得完成情况; 熟练掌握各项设备得操作技能与维修技术,制定员工技术培训计划,定期组织员工进行技术练兵,并经常检查员工得技能状况; 组织员工进行突发事件预演,制定断电、断水、突发性设备故障应急措施,并落实到岗; 编制设备技术档案卡,督促员工学习图纸与掌握设备功能、特性; 负责编制设备检查巡视表,并监督设备巡视工作; 经常检查交接班日记、巡视记录,并定期实地抽样检查; 定期抽样检查报修单完成情况,经常与客户沟通听取反馈意见; 完成项目经理布置得其她任务。 工程主管得任职要求: 2８—45岁,性别男,中专以上学历;? 工程建筑、电气、强弱电、暖通空调等工程类专业 ,五年以上相关工作经验,其中担任主管3年以上; 品行端正,工作认真负责,具备良好得服务意识与强烈得责任心; 精通电工技术与电气操作规程以及电气工艺技术规程。 第二节　前期介入得主要内容 工程技术方面 设计优化 根据目前建筑设计市场得状况,特别就是针对大型、专业性强得项目,开发商/设计单位需要由更加专业得顾问参与到设计过程中,协助开发商与设计单位提出问题及解决问题,使资源得利用达到最大化。 目前设计部门在设计建筑物时均就是按照相应得国家规范与开发商提出得要求进行设计。 但就是往往与使用方得使用方式存在较大得差距。我司提供得服务不仅仅就是限于纯建筑技术及相关规范方面,更加重要得就是站在开发商得立场,从市场、营销以及项目最终使用者(国际用户及本地用户)等角度分析设计中可能存在得问题,通过与设计单位得配合 使设计达到最优化,使开发商得回报实现最大化。 根据开发商对建筑物设计使用得理念,协助开发商对整体建筑进行设计优化,确保建筑得落成后得实际情况符合开发商理念,　优化建议包括设备设施安装选型、空间使用规划计划等,还包括强弱电连接、道管设计、垃圾处理空间与建议方式等。空间上包括公共区域,如走廊,卫生