精品课程02-行业解决方案综合能力提升咨询式培训项目建议书.docVIP

服务热线政企客户经理行业解决方案综合能力提升咨询式培训 项目需求理解 项目背景 政企客户需求背景分析：随着“以信息化带动工业化”、“宽带中国”、“信息消费”、“中央网络安全与信息化”小组成立以及4G牌照颁发等一系列国家信息化战略的实施以及“转变经济发展方式和调整经济结构”成为国家经济发展的主线，政企客户信息化应用需求日益增长，并呈现政企需求个性化、多样化以及由单一通信需求向ICT综合信息需求转变的趋势。 政企客户市场竞争情况分析：因政企客户庞大的信息化市场以及政企客户“两高一低”等特点，政企客户已成为三大运营商全业务竞争的焦点，竞争对手凭借着传统的客户关系优势、网络资源优势、组织队伍优势、ICT运营支撑优势，通过综合业务捆绑、费用交叉补贴等措施，将会实现从集团客户到集团成员的快速、有效渗透，并直接导致市场占有率降低、收入下滑、成员流失的风险。因此，提升集团客户经理行业解决方案综合能力是赢得政企客户市场的重要举措。 因此，在新的竞争形势下，基于全业务的行业解决方案的营销推广能力提升是目前客户经理面临的一个难题。“难”可以从三方面来说明： 了解不同行业的具体运作难，对行业客户的内部系统和业务流程很难了解； 对不同行业的需求的清晰化描述难； 客户经理对全业务形势下的业务产品不熟悉，很难从现有的全业务标准化产品中找到满足行业客户的需求。 集团客户工作的开展，需要在