政企客户渠道薪酬考核办法..docxVIP

政企客户渠道薪酬考核办法 为适应市场竞争形势需要，激发政企客户渠道全体经营人员的工作积极性， 进一步强化渠道营销责任，建立科学合理和长效的绩效考核激励机制，加大力度 做好存量保有和增量市场拓展工作， 结合公司实际情况，特制订政企客户渠道薪 酬考核办法。 一、 考核思路：实行渠道责任经营，存量保有挂工资，增量收入挂绩效。 二、 薪酬公式：月度薪酬=岗位工资保留部分+存量考核工资+增量考核绩效 +业务发展酬金-服务考核扣款-其他扣款 其中：岗位工资保留部分=岗位工资-岗位工资存量考核基数 存量考核工资=岗位工资存量考核基数（500元）+存量考核补贴（200元） -存量流失扣款 说明：岗位工资存量考核基数统一按 500元标准从客户经理岗位工资中划 出，存量考核补贴统一按200元标准计算，两者之和作为存量考核工资基数， 与 存量保有工作挂钩考核。增量发展挂绩效，原月度绩效工资停发。岗位工资存量 考核基数不受岗位工资政策性统一调整的影响，其他政策性津补贴和福利待遇按 规定照常发放，岗位工资保留部分按月及时发放。 三、 直销客户经理考核 （一）存量考核 存量考核工资=岗位工资存量考核基数（500元）+存量考核补贴（200元） -存量流失扣款 存量流失扣款=政企固话流失扣款+带宽型业务流失扣款+移动中周端流失扣 款 存量流失考核办法见下表: 保有产品 保有目标 考核标准 政企固话 累计流失率＜ 0 超过流失率，每流失1户，则从存量考核工 资中扣除该固话当年 ARPU直的6倍收入， 扣完为止 带宽型业务 累计流失率＜ 0 超过流失率，每流失1户，则从存量考核工 资中扣除该产品当年 ARPU直的6倍收入， 扣完为止 移动中高端 累计流失率＜ 2% 超过流失率，每流失1户，则从存量考核工  资中扣除该产品当年 ARPU直的3倍收入， 扣完为止 说明： 1、 政企客户流失界定：指一个单位的全部或部分电信业务转他网或已与其 他通信运营商签订排他性协议。因不可抗拒的因素如用户搬迁、 破产、倒闭等特 殊原因，造成客户离网，经营销部核定后可不作考核。 2、 产品流失率计算公式=（考核期末产品有效用户数-产品维系基数）/产品 维系基数*100% （产品维系基数以责任渠道2009年12月31日该产品有效用户 数为准） 3、 带宽性业务包括政企宽带、电路和光纤业务等等。 4、 当产品累计流失率小丁目标值时，全额核发存量考核工资；超过目标值 时，按上表进行考核。 5、 存量流失扣款从存量考核工资中直接扣除，直到扣完为止。 （二）增量考核 增量考核绩效 *核期渠道增量收入X 5%＜当月绩效考核得分 考核期渠道增量收入”核期渠道收入-2009年渠道存量总收入/12; 客户经理月度绩效考核打分表：（待补充） 指标类型 关键指标 指标解释 单位 总分 考核办法 经营指标 业务收入 移动业务 宽带业务 固话 扣分指标 服务质量 根据公司服务质量考核有 关规7E考核 次 网上大学 根据公司201 0年业绩考评 办法 时间 劳动纪律 根据公司2010年业绩考评 办法 次 （三） 业务发展核酬金：按照公司规定的业务发展酬金标准执行。 （四） 服务考核扣款和其他相关扣款按公司相关规定执行。 （五） 设立年度收入超产奖：在完成年度收入预算目标的前提下， 超收部分 按照1%合予奖励。 四、部门负责人考核 （一） 存量考核：存量保有考核指标挂整个部门，存量考核补贴按500元标 准计算，其他方面与直销客户经理考核模式相同。 （二） 增量考核：增量考核指标挂整个部门 增量考核绩效*核期部门增量收入X 1%＜当月绩效考核得分 考核期部门增量收入核期部门渠道总收入-2009年部门存量总收入/12 ; 部门负责人月度绩效考核打分表：（待补充） 指标 关键指标 指标解释 单位 总分 考核办法 财务指标 业务收入 指政企客户收入 万元 35 每超（欠）进度1%应加（扣）3分， 扣完为止，加分最高不超过 10分。 经营指标 扣分指标 服务质量 根据公司服务质量 考核有关规定考核 次 网上大学 根据公司2010年业 绩考评办法 时间 劳动纪律 根据公司2010年业 绩考评办法 次 合计 （三） 业务发展核酬金：按照公司规定的业务发展酬金标准执行 （四） 设立年度收入超产奖 在完成公司下达的部门年度收入预算目标前提下，对收入超产部分按 2%合 予奖励。 （五）服务考核扣款和其他相关扣款按公司相关规定执行。 五、本办法自2010年1月起执行，解释权在综合管理部。